Standaard gateway niet beschikbaar.

@Herman 1947 Welkom terug op het KPN Forum! Wat goed dat je al hebt rondgesnuffeld op het Forum om zo het een en ander uit te sluiten. Even voor de Forum bezoekers, dit   ‘Standaard Gateway niet beschikbaar’ is het topic waar Herman naar verwijst. 
De stappen die John heeft doorlopen zijn als volgt: 

• Kanalen aanpassen
• Experiabox resetten 

Voordat ik een nieuw modem je kant op kan sturen heb ik meer informatie nodig over je aansluiting. Heb jij net als John een V8 Experiabox. Maak je gebruik van versterkers, want deze kunnen ook de oorzaak zijn van het probleem?
Daarnaast wil ik graag even meekijken op je netwerk, vind je het goed als ik dit even uitlees? Ik kan dan zien welke apparaten allemaal verbonden zijn met de Experiabox. 

Ik zie dat je je gegevens al hebt ingevuld, dus dat is helemaal prima. 
Laat het maar weten, dan ga ik voor je aan de slag!  

Ik heb een V8 experiabox.I

Ik maak geen gebruik van versterkers.

Afgelopen week heb ik wel een uur aan de telefoon gezeten en alle problemen met een collega door genomen.

De experia box is gereset, er zijn andere kanalen geprobeerd.

Ik heb een iPad en een oude  HP laptop met Windows vista deze geeft helemaal geen problemen.

Je  mag mee kijken en uitlezen.

Ook mijn TV valt regelmatig het geluid weg en staat het beeld stil.  De ontvanger is ook naar de fabrieksinstellingen terug gezet.

Ik hoop dat je voldoende informatie hebt om het probleem op te lossen.

Vriendelijke groet,

Herman

Hoi @Herman 1947 Ik heb helaas niet alle dagen aan het werk en reageer daarom nu pas. Excuses voor het wachten. Ik stond net op het punt een andere EB naar je toe te sturen en toen zag ik zat mijn lieftallig collega Erwin zich ook al voor je heeft ingezet, want is stond al een nieuw modem voor je klaar . Ik hoor dat het probleem met een nieuw modem is opgelost.