Nieuwe klant, lijn in orde gemaakt! Maar steeds uitgelogd wanneer ik een monteurafspraak wil maken!!! Voor installatie! Afspraak was dat ik berichtje zou ontvangen of lijn ok is, niets vernomen ;(
Beste antwoord door Jeroen van KPN
Bekijk origineelSteeds uitgelogd wanneer ik monteurafspraak wenst te maken!!! klantenservice weet ook niets
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Reputatie 7
+10
Goedemorgen
Reputatie 7
+20
Kunnen we nog iets voor je betekenen
Nee, nog steeds niet opgelost!!! Maandag monteur die niets kon vanwege lijn defect! Donderdag is de lijn gemaakt maar heeft de afdeling dit niet verwerkt in systeem en werken niet in weekend!! Dus kan geen monteur plannen! On hold, vandaag Ziggo eraf dus erg handig allemaal!!! Iedere dag bellen maar niemand kan of doet iets bij klantenservice!!!
Zo’n spijt de overstap naar KPN
Reputatie 7
+17
Oké! Kun je nog je gegevens invullen in je profiel, zoals José aan je vroeg? Laat het maar even weten als je dit gedaan hebt, dan kunnen we aan de slag.
Reputatie 7
+30
Wat ontzettend rot dit zeg.. Het is mij ook niet helemaal duidelijk waarom het niet werkt. Heb jij zelf de mogelijkheid om de Experia Box aan te sluiten? Ik ga ondertussen navraag doen bij een andere afdeling, want ik kan ook geen monteur aanvragen op een of andere manier :-(. Zodra ik meer weet, kom ik erop terug!
Reputatie 7
+20
We hebben het uitgezet bij onze collega's die hierover gaan. Zodra we reactie hebben hoor je van ons!
Kijk eens gewoon naar al deze berichtjes… echt kansloos toch dit!!! 🙏
Mijn laatste reaktie hier. KPN net als de NS niemand verantwoordelijk, noch aanspreekbaar of een reaktie! Niemamd belt iedereen pakt het op of zet het uit…Uiteindelijk niets…. te triest zo’n bedrijf vooral naar Klanten
Reputatie 7
+15
Er wordt dus aan gewerkt en zodra we meer informatie hebben zullen we je zo snel mogelijk op de hoogte brengen. Ik snap dat het niet zichtbaar is maar we doen echt ons best!
Reputatie 7
+19
Onze collega's hebben het probleem opgelost met betrekking tot de nieuwe afspraak en ook direct de eerst mogelijke afspraak voor jou ingepland: 7 januari 2021 tussen tussen 12:00 en 14:00. Helaas kan het niet eerder. Wat mijn collega's nog meegaven is dat zelf aansluiten van de Experia Box het ook moet oplossen.
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.