Hallo,
Al meermaals gebeld maar de klantenservice kan mij niet helpen. Inmiddels ben ik het wel zat.
1 december aangesloten bij KPN maar lijkt nu wel een foute keuze.
Lang verhaal kort, ik haal minder dan 20Mbit maar de KPN app geeft mij geen keuze om een gratis Experia WiFi te ontvangen. Hij blijft in een eindeloze ‘loop’. Nogmaals, wel viermaal aangegeven bij de klantenservice maar die kunnen niks voor mij betekenen via hun interface.
Het is heel simpel, ik koop een product en die volstaat niet. Wat moet ik in godsnaam doen om zo’n experia WiFi punt te krijgen, lijkt wel alsof ik een vakantiereis naar de Bahamas op kosten van KPN vraag. Ongeloofelijk.
Mijn vraag is;
Aan gebruikers: Wat kan ik doen zodat de app mij de juiste optie geeft?
Aan werknemers van KPN: Doe eens je best om zo’n ding te regelen voor mij 
.
Groeten,
Clawow
EDIT: inmiddels contact gehad telefonisch. Ik krijg een experia wifi opgestuurd. Duurde even, maar dan heb je ook wat.
Beste antwoord door Bart van KPN
Bekijk origineel
