Mijn modem hapert regelmatig en heb dan geen beeld en geluid meer. Maar mijn idee is de ingang van de HDMI niet goed meer. Als ik aan de kabel wiebel dan gaat ie soms weer aan en daarna kan ie weer uitvallen. Het ligt niet aan de kabel zelf want dat heb ik al uitgeprobeerd. Net een andere kabel hetzelfde probleem
Beste antwoord door Alexandra van KPN
Bekijk origineel
+10
Modem heeft geen hdmi, je bedoeld een tv ontvanger 
Ok, ja een andere hdmi kabel is dan inderdaad het 1e wat je zou moeten proberen, maar dat heb je al gedaan. Is dat "wiebelen" aan de tv omtkant, of de tv kant? Maw, heb je ook ander hdmi poort op de tv geprobeerd?
Ja die kant is het niet. Het is echt van de modem
+10
Ok, en je hebt meerdere kabels geprobeerd?
Ja als hij steeds contact verliest moet hij omgeruild worden.
Je kan bellen, 0800 0402, of wachten tot een moderator hier reageert.
In de tussentijd je profiel vast zo compleet mogelijk invullen, dan kan een moderator gelijk aan de slag.
+10
Oh en welke ontvanger heb je?
Ok zal ik doen.
het is de onderste
+19
Hoi
Je had al een andere HDMI kabel getest en dat maakte geen verschil, goed dat je dat al hebt geprobeerd. Heb je ook een andere HDMI poort op de tv kunnen proberen? Heb je intussen contact gehad met de klantenservice?
Nee ik heb geen contact gehad met de klantenservice. Ik heb idd alles gedaan en wacht nu tot ik misschien een nieuwe modem toegestuurd krijg. Verder snap ik er hier niet veel van hoe het werkt. Het ligt gewoon duidelijk aan die ingang van de modem en wacht tot een moderator me helpt
+19
Ok zal ik doen.
het is de onderste
Prima! Ik wist niet zeker of je hiermee bedoelde dat je je gegevens zou invullen, of de klantenservice zou bellen, vandaar de vraag 
Ik help je verder.
Ik heb het verzoek bij de specialist ingediend om jouw tv-ontvanger te vervangen in verband met de (half)defecte HDMI poort. Je ontvangt zo snel mogelijk een e-mail of sms met een bevestiging hiervan, met daarin meer informatie over de verzending. Ik verwacht dat je 'm morgen kunt omruilen bij het servicepunt in jouw buurt, dat betekent dat je de oude tv-ontvanger daar inlevert en de nieuwe meteen mee krijgt. De details staan in de berichten die je ontvangt. Ik hoor graag of het allemaal is gelukt.
+19
Ok dank u wel
+19
Laat maar weten hoe het gaat met de nieuwe tv-ontvanger en kabel.
Ik kwam helaas verleden week in het ziekenhuis terecht. Ik ga m van de week ophalen en laat dan weten of het gelukt is
+19
Ik kwam helaas verleden week in het ziekenhuis terecht. Ik ga m van de week ophalen en laat dan weten of het gelukt is
Oef, niets dat al te ernstig is hoop ik 
Beterschap! En dat is helemaal prima, doe rustig aan en ik hoor vanzelf hoe alles is gegaan.
Ja dat helaas wel. Maar ik heb de tv ontvanger opgehaald , de oude terug gegeven en ingesteld en hij doet het weer. Bedankt voor alles!!
+19
Ja dat helaas wel. Maar ik heb de tv ontvanger opgehaald , de oude terug gegeven en ingesteld en hij doet het weer. Bedankt voor alles!!
Ach, bah wat naar. Ik ben in ieder geval blij dat je tv-ontvanger het nu weer goed doet. Graag gedaan, veel beterschap en je weet ons hier te vinden als we iets voor je kunnen doen 
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.