Tv zou verbonden moeten zijn met wifi, maar ik kan geen gebruik maken van de apps

Hallo @SvGS, welkom! Wat een irritant probleem! Een aantal vragen om het probleem wat duidelijker te krijgen:

• Wat voor mobiele telefoon heb jij?
• En waar/hoe merk je het bij het tv kijken? Is dat dan als je iets kijkt op je smart tv?
• Welke Experia Box heb je? En heb je deze gereset of herstart?
• Welke wifi versterkers gebruik je? En heb je deze bekabeld of draadloos aangesloten?

Hallo Marcia, 

Tv, tablet en telefoon zijn van Samsung. Heb met helpdesk van KPN alles doorlopen in de box en gereset van de experiabox v 10.  Tv blijft foutmelding geven. Foutcode 106. Volgens de kpn medewerker moest ik maar contact opnemen met Samsung. Maar dat klopt naar mijn mening niet, het is een verbindingsproblemen tussen mediabox en tv, rood kruis. Herstellen etc werkt niet. Ik kan nu geen npo start, internetapp, Pathé app etc op tv  gebruiken. Wat tablet betreft via Wi-Fi blijft ook steeds hangen net als mobiel.  Alles is draadloos met wifiversterkers van KPN.  Ik hoop dat u mijn probleem kan helpen oplossen. 

We hebben de ronde witte en ze staan niet ver van elkaar af. Meterkast is vlakbij de tv en versterkers zijn meer voor boven en buiten. Bedrading hebben we nooit gehad, alleen maar draadloos en het heeft altijd prima gewerkt tot 2 maanden terug dit zich voordeed. Foutcode is op tv en na aangeven probleem zoeken komt deze foutmelding eruit. Ik las in veel topics dat het vaak aan de experiabox kan liggen. Kan deze niet kapot zijn op dit gebied?

Ik heb een v10 zie ik. Het klopt dat Wi-Fi bij de instellingen uit staat want dat moest zei de mevrouw toen aan de telefoon. De hoofd versterker staat op 1,5 a 2  meter bij de tv vandaan in de meterkast dus denk dat die goed staat. Moet ik soms Wi-Fi op aan zetten bij mijn instellingen? Of werken dam de versterkers niet meer? Ik lees bij het KPN forum dat ik iedergeval niet de enige ben met dit probleem. Maar een oplossing kom.ik nergens tegen. Weet nu wel dat het probleem ligt na het installeren van de Wi-Fi versterkers, daarna verdwijnt bij meer mensen de internetconnectie naar de tv. 

Het probleem.met die witte wifi acces punten, zijn geen geen versterkers maar gewoon wifi punten, is dat ze een beetje slechte firmware hebben, je kan de 2.4 en 5 ghz waarschijnlijk niet splitsen en de bandsteering werkt niet optimaal, je kan de verbinding even geheel laten vergeten in de TV en kijken of je hem opnieuw kunt koppelen, werkt dit niet word het kijken of je de banden kunt splitsen, moet je inloggen in de hoofd AP, kan dit niet word het hopen dat het met een volgende update beter word if mogelijk word gemaakt.

Dit probleem komt meerdere malen voor in de topics maar een duidelijke oplossing voor dit probleem na aanleggen van Wi-Fi punten is er niet. Wel veel adviezen om iets te proberen maar die helpen allemaal niet. Zouden de experts bij KPN hier onderzoek naar kunnen doen? Adviezen als bedrading aanleggen is geen optie want ik ga niet met kabels door het huis heen lopen en ze eerst aanschaffen want ik heb draadloos gekozen ooit. En het heeft altijd normaal gewerkt (lees ik ook overal). Extra Wi-Fi punten weer weghalen om het probleem op te lossen en weer verbinding met internet te krijgen kan ook niet de bedoeling zijn lijkt me. Er zal toch wel 1 Iemand bij KPN zijn die dit probleem grondig kan onderzoeken en de klanten een oplossing kan geven? 

In de meeste gevallen werkt het gewoon goed. Op het forum lees je inderdaad ook andere klachten en natúúrlijk is elke te veel. Maar ten opzichte van, bijvoorbeeld, 5 jaar geleden, is er een grote toename aan allerlei apparaten die verbonden zijn met de wifi. Waar het toen nog prima werkte, moet je nu ‘strijden’ met allerlei andere apparatuur in de omgeving. Dan is het wel belangrijk dat je de juiste apparatuur in huis hebt staan.

Ik zou je toch eens willen adviseren om de wifi punten dan wat anders neer te zetten óf er nog eentje bij te halen. Want je hebt er nu niet eentje naast de V10 staan? Maar alleen maar één boven en in de buurt van buiten? Dan zou dat een verklaring kunnen zijn. Zou je eens eentje dichtbij de V10 willen zetten, al is het maar om te testen? Ik ben benieuwd!

Overigens is het advies om accespoints te halen, ook een goede. Alleen die kosten natuurlijk ook weer wat. Het zou mooi zijn als je het voor elkaar krijgt met de apparatuur die je al in huis hebt. 

Hoe staat het er nu voor, @SvGS? Werkt alles inmiddels naar behoren? Zo ja, waar lag het uiteindelijk aan? Zo nee, zou je onze vragen willen beantwoorden? We denken graag met je mee!