Hallo, bij mij blijft de Experia v10a ook op rood,
sinds 23-06-2021
van alles geprobeerd.( is nog een modem van telfort sinds feb. 2019) nu dus op kpn werkte goed tot de update aankondiging en berichten van kpn dat ze geen verbinding met mijn modem konden krijgen en dus de update niet lukte. modem stond wel altijd aan. wat nu. ?
Â
*admin: afgesplitst en link toegevoegd
Beste antwoord door Thomas van KPN
Bekijk origineel
+20
Hoi
Hier zijn een paar mogelijke oplossingen voor.Â
Als dit het allebei niet oplost hebben we nog de monteursreset:
Monteursreset voor de V10a
Druk de reset button (gaatje achterop het modem) én de WPS-knop (aan de zijkant) 7 seconden in.Â
Na het loslaten reset het modem zich.Â
Het opstarten kan hierna ongeveer een half uur duren.
Mocht dit het niet oplossen kun je het beste met ons bellen op 0800-0402 of chatten via www.kpn.com/service. Mijn collega's daar kunnen je het snelste helpen.
Dank voor jullie tips, ik heb hierna het glasvezel modem gereset,
en op 4 diverse manieren de V10A gereset mocht helaas niet baten.
0800-0402 gebeld na uitleg ff wachten kreeg bericht voor een modem wissel via postnl ed.
oude v10a is retour, de nieuwe KPN Box 12 nu 2 dagen later geinstaleerd, deze was in no time online en alles lijkt goed te draaien ! tot nu toe ben ik tevreden, allemaal dank voor het meedenken !
+20
Ah top! Fijn dat het nu goed is!
Bedankt voor je terugkoppeling!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
