Beantwoord

Veel packetloss als ik Valorant speel, ligt volgens hen aan de ISP

  • 3 January 2022
  • 22 reacties
  • 270 keer bekeken
Freddy Shams
Rank
Badge

Goedendag,

Ik heb met de support van valorant team gepraat, en deze zeiden dan het probleem niet bij hun maar bij de isp lag. Kan iemand me helpen. Dit is de mail die ik kreeg van hun:

Hey hey,
 
Thank you for returning back to me! :3
 
According to the Ping Plotter's screenshots it looks like a ISP issue, since they are the ones responsible for routing you to our servers. Below you will be able to see what do we mean with route/routing:
 

 
Basically your PC receives internet via your ISP (Internet Service Provider) and they are responsible for how the data packets are sent to our servers. On the screenshot above, you can see 2 routes - green and red. The green one represents the perfect connection without ms rises or disconnects but the red one represents the state of your current connection. Well...there is something important that you will need to keep in mind...this red route can be different depending on where the packets have to reach and you can have a steady connection in different games/applications etc. because your ISP is providing you better routing to their servers but have not that good connection for VALORANT. So...if we take a look at the Ping Plotter screenshot that you provided to us, you have a lot of packet loss before even reach to our servers which means that your ISP is routing the packets that have to reach the game server in a way that some packets are lost along the way, thus why only your ISP can solve this issue.
 
Until you receive a response from your ISP, you can take a benefit from using a VPN but please do not consider this VPN as a permanent solution but only as a temporary one. Probably it will be able to help address your routing issues and improve the stability of your connection but your ping might be slightly increased. You can use the following VPN programs below because they're free to use:
 

 
One more thing - this investigation concludes that there are issues with your route so I would like to underline that you will need to have your ISP investigate this as the specific problems you're experiencing cannot be resolved in this ticket.

 

Alvast bedankt.

icon

Beste antwoord door LaurensZalm 4 January 2022, 15:19

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

22 reacties

E
Rank
Reputatie 7
Badge +7

Dan lijkt het me handig dat je die ping plaatjes hier ook laat zien…

Freddy Shams
Rank
Badge

Dan lijkt het me handig dat je die ping plaatjes hier ook laat zien…

Excuus ik dacht ik die er ook in had gedaan

Freddy Shams
Rank
Badge
Screenshot ping and packet loss

 

E
Rank
Reputatie 7
Badge +7

Dat er al packet loss is bij de hop naar static.kpn.net is merkwaardig.

De laatste hop is de server die je wilt bereiken?

Freddy Shams
Rank
Badge

Dat er al packet loss is bij de hop naar static.kpn.net is merkwaardig.

De laatste hop is de server die je wilt bereiken?

Klopt

(Die ene met cijfers ja onderin)

LaurensZalm
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Dat er al packet loss is bij de hop naar static.kpn.net is merkwaardig.

De laatste hop is de server die je wilt bereiken?

Een tussenliggende Node kan ingesteld zijn om niet te reageren op ping en dus nooit een Pong respons te geven dus dan zien deze eruit als loss echter gaat het verzoek verder wel door..

kan je eens een pingplot naar google oid doen..

Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur in de regio Nijmegen/Ede. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
LaurensZalm
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Krijg overigens met perfecte verbinding ook 100% Packetloss naar dit IP dus dit zegt helemaal weinig.

Als je even een pingplot naar google.nl erin zegt dat denk ik meer dan pingen naar een IP waarje gegarandeerd 100% loss hebt

Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur in de regio Nijmegen/Ede. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Freddy Shams
Rank
Badge

Dat er al packet loss is bij de hop naar static.kpn.net is merkwaardig.

De laatste hop is de server die je wilt bereiken?

Een tussenliggende Node kan ingesteld zijn om niet te reageren op ping en dus nooit een Pong respons te geven dus dan zien deze eruit als loss echter gaat het verzoek verder wel door..

kan je eens een pingplot naar google oid doen..

Wat moet ik dan intypen (heb niet veel verstand van dit(vorige keer kreeg ik de "link" van de game supporters))

LaurensZalm
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Zoals aangegeven doe eens een pingplot naar www.google.nl met de tool die je al hebt ( De Pingplotter free )

Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur in de regio Nijmegen/Ede. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Freddy Shams
Rank
Badge

Zoals aangegeven doe eens een pingplot naar www.google.nl met de tool die je al hebt ( De Pingplotter free )

is het zo goed?

 

LaurensZalm
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Zoals aangegeven doe eens een pingplot naar www.google.nl met de tool die je al hebt ( De Pingplotter free )

is het zo goed?

 

Perfect en daarop heb je 0% packetloss.

Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur in de regio Nijmegen/Ede. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Freddy Shams
Rank
Badge

Zoals aangegeven doe eens een pingplot naar www.google.nl met de tool die je al hebt ( De Pingplotter free )

is het zo goed?

 

Perfect en daarop heb je 0% packetloss.

Moet ik dan contact opnemen opnieuw met de spel makers? En zeggen dat het aan hun kant ligt?

LaurensZalm
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Moet ik dan contact opnemen opnieuw met de spel makers? En zeggen dat het aan hun kant ligt?

je kan nog andere locaties testen en als die alle 0% loss geven en naar hun toe meer dan 0% ligt het niet aan je internet want dan zou je het overal heen hebben.

Maargoed nogmaals het opgegeven IP geeft bij mij ook 100% loss dus daar gaat iets mis weet niet of het überhaupt het juiste IP is 

Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur in de regio Nijmegen/Ede. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Freddy Shams
Rank
Badge

Moet ik dan contact opnemen opnieuw met de spel makers? En zeggen dat het aan hun kant ligt?

je kan nog andere locaties testen en als die alle 0% loss geven en naar hun toe meer dan 0% ligt het niet aan je internet want dan zou je het overal heen hebben.

Maargoed nogmaals het opgegeven IP geeft bij mij ook 100% loss dus daar gaat iets mis weet niet of het überhaupt het juiste IP is 

Ik ga ze vragen om het ip te dubbel checken. En ik ga me broer in het buitenland vragen of bij hem hij het wel doet dank u wel

LaurensZalm
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Ik ga ze vragen om het ip te dubbel checken. En ik ga me broer in het buitenland vragen of bij hem hij het wel doet dank u wel

Kan me niet voorstellen dat het dan wel werkt maargoed hij komt voorbij de Core Switches probleemloos. 
Maar laat hun anders even de lijst van IP's  geven snap dat ze dat niet graag willen maar anders wordt onderzoek wel erg lastig. 

 

  • Frankfurt 1
  • Frankfurt 2
  • Paris 1
  • Paris 2
  • Stockholm 1
  • Stockholm 2
  • Istanbul
  • London
  • Tokyo
  • Warsaw
  • Madrid
  • Bahrain

Zijn alle Mogelijke EU servers zover ik op hun pagina  kan vinden 

Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur in de regio Nijmegen/Ede. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
LaurensZalm
Rank
Reputatie 7
Badge +9

één geruststelling je bent niet te enige en ze verwijzen eigenlijk altijd naar de providers.
https://www.reddit.com/r/VALORANT/comments/gcnzf8/im_from_the_euw_and_recently_i_always_play_with/

enige wat ik heb kunnen herleiden is dat de 162.249.72.1 de Warschau server is , weet niet of dit voor jouw de beste is die je kan pakken. Denk dat je beter op een Frankfurt terecht kan 
https://db-ip.com/162.249.72.1

als ik op https://gameserverping.com/valorant kijk zie ik al de hele Warsaw niet staan , ofwel deze kan hem ook la niet bereiken

Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur in de regio Nijmegen/Ede. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Freddy Shams
Rank
Badge

één geruststelling je bent niet te enige en ze verwijzen eigenlijk altijd naar de providers.
https://www.reddit.com/r/VALORANT/comments/gcnzf8/im_from_the_euw_and_recently_i_always_play_with/

enige wat ik heb kunnen herleiden is dat de 162.249.72.1 de Warschau server is , weet niet of dit voor jouw de beste is die je kan pakken. Denk dat je beter op een Frankfurt terecht kan 

Heel erg bedankt. Ik heb ze net gevraagd voor een andere ip

Freddy Shams
Rank
Badge

één geruststelling je bent niet te enige en ze verwijzen eigenlijk altijd naar de providers.
https://www.reddit.com/r/VALORANT/comments/gcnzf8/im_from_the_euw_and_recently_i_always_play_with/

enige wat ik heb kunnen herleiden is dat de 162.249.72.1 de Warschau server is , weet niet of dit voor jouw de beste is die je kan pakken. Denk dat je beter op een Frankfurt terecht kan 
https://db-ip.com/162.249.72.1

als ik op https://gameserverping.com/valorant kijk zie ik al de hele Warsaw niet staan , ofwel deze kan hem ook la niet bereiken

Goedendag en sorry voor het storen. Ze hebben me geen andere IP gegeven maar wel een andere berichtje.

Hi,
 
Unfortunately, you can't really do anything about this, they'll have to re-route your data to our servers. If you need help about how to approach them about the situation, you can ask for a re-route, and it is a good idea to request your ISP to assign you a static IP address if possible, and you would need to ask them to verify if you are getting a consistent public IP with all your traffic bound to the Internet, regardless of protocols.

Also, you can try asking for a Tier 2 or a Specialised agent, since they should be able to find the root of the problem more easily.

Besides that, provide them a list of our peering partners and exchange points that we use since they can use one of our exchange points to facilitate the route to our servers.

In case your ISP needs all the details regarding the route that we're using provide them our PeeringDB page and suggest them to contact us directly.
 
Let me know if it helps! 

 

LaurensZalm
Rank
Reputatie 7
Badge +9

één geruststelling je bent niet te enige en ze verwijzen eigenlijk altijd naar de providers.
https://www.reddit.com/r/VALORANT/comments/gcnzf8/im_from_the_euw_and_recently_i_always_play_with/

enige wat ik heb kunnen herleiden is dat de 162.249.72.1 de Warschau server is , weet niet of dit voor jouw de beste is die je kan pakken. Denk dat je beter op een Frankfurt terecht kan 
https://db-ip.com/162.249.72.1

als ik op https://gameserverping.com/valorant kijk zie ik al de hele Warsaw niet staan , ofwel deze kan hem ook la niet bereiken

Goedendag en sorry voor het storen. Ze hebben me geen andere IP gegeven maar wel een andere berichtje.

Hi,
 
Unfortunately, you can't really do anything about this, they'll have to re-route your data to our servers. If you need help about how to approach them about the situation, you can ask for a re-route, and it is a good idea to request your ISP to assign you a static IP address if possible, and you would need to ask them to verify if you are getting a consistent public IP with all your traffic bound to the Internet, regardless of protocols.

Also, you can try asking for a Tier 2 or a Specialised agent, since they should be able to find the root of the problem more easily.

Besides that, provide them a list of our peering partners and exchange points that we use since they can use one of our exchange points to facilitate the route to our servers.

In case your ISP needs all the details regarding the route that we're using provide them our PeeringDB page and suggest them to contact us directly.
 
Let me know if it helps! 

 

Weer vrij nutteloos dit... 

de koppeling naar de exchange loopt prima anders zou een ping naar google ook niet zo lekker gaan, statisch IP doet KPN Niet aan, Hoewel het dynamische IP eigelijk in de regel nooit verranderd.

Leuk dat ze zeggen laat ze koppeling met exchanges checken, maar dat loopt prima. anders had je wel meer problemen.

en als ze nou iets geven om tegen te controleren IPtjes oid maar KPN gaat echt niet zomaar allerlij wijzigingen op dusdanig netwerkniveau aanvragen als daar geen aanleiding voor is d.m.v harde resultaten, die alleen opgehaald kunnen worden met het voorzien in de juiste gegevens.

 

Kortgezegd voor degelijk onderzoek moet de route nagelopen kunen worden, dit kan alleen als het doel ( Het IP ) van de juiste ( Waarschijnlijk Frankfurt ) server bekend is.

Ze willen nu dat KPN een post stuk volgd en kijkt waar hij kwijt raakt zonder te weten waar deze heen verstuurd moet worden.

Werkzaam als KPN storings- en installatiemonteur in de regio Nijmegen/Ede. Alle berichten plaats ik onder persoonlijke titel. Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Freddy Shams
Rank
Badge

één geruststelling je bent niet te enige en ze verwijzen eigenlijk altijd naar de providers.
https://www.reddit.com/r/VALORANT/comments/gcnzf8/im_from_the_euw_and_recently_i_always_play_with/

enige wat ik heb kunnen herleiden is dat de 162.249.72.1 de Warschau server is , weet niet of dit voor jouw de beste is die je kan pakken. Denk dat je beter op een Frankfurt terecht kan 
https://db-ip.com/162.249.72.1

als ik op https://gameserverping.com/valorant kijk zie ik al de hele Warsaw niet staan , ofwel deze kan hem ook la niet bereiken

Goedendag en sorry voor het storen. Ze hebben me geen andere IP gegeven maar wel een andere berichtje.

Hi,
 
Unfortunately, you can't really do anything about this, they'll have to re-route your data to our servers. If you need help about how to approach them about the situation, you can ask for a re-route, and it is a good idea to request your ISP to assign you a static IP address if possible, and you would need to ask them to verify if you are getting a consistent public IP with all your traffic bound to the Internet, regardless of protocols.

Also, you can try asking for a Tier 2 or a Specialised agent, since they should be able to find the root of the problem more easily.

Besides that, provide them a list of our peering partners and exchange points that we use since they can use one of our exchange points to facilitate the route to our servers.

In case your ISP needs all the details regarding the route that we're using provide them our PeeringDB page and suggest them to contact us directly.
 
Let me know if it helps! 

 

Weer vrij nutteloos dit... 

de koppeling naar de exchange loopt prima anders zou een ping naar google ook niet zo lekker gaan, statisch IP doet KPN Niet aan, Hoewel het dynamische IP eigelijk in de regel nooit verranderd.

Leuk dat ze zeggen laat ze koppeling met exchanges checken, maar dat loopt prima. anders had je wel meer problemen.

en als ze nou iets geven om tegen te controleren IPtjes oid maar KPN gaat echt niet zomaar allerlij wijzigingen op dusdanig netwerkniveau aanvragen als daar geen aanleiding voor is d.m.v harde resultaten, die alleen opgehaald kunnen worden met het voorzien in de juiste gegevens.

 

Kortgezegd voor degelijk onderzoek moet de route nagelopen kunen worden, dit kan alleen als het doel ( Het IP ) van de juiste ( Waarschijnlijk Frankfurt ) server bekend is.

Ze willen nu datweeen poststuk volgen zonder te weten waar deze heen moet..

Heel erg bedankt voor u antwoord. Ik dankt dat ik het hier op laat en maar hoop voor het beste. Aangezien ik denk dat dit niet veel verder zou komen. Heel erg bedankt voor u hulp

Mvg Freddy,

wjb
Rank
Reputatie 7

Als ik de support site voor Valorant van RIOTgames mag geloven dan is er vanaf patch 1.10 een mogelijkheid om de server te selecteren. (Server Select.)

Zie https://support-valorant.riotgames.com/hc/en-us/articles/360055678634-Server-Select.

Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
Freddy Shams
Rank
Badge

Als ik de support site voor Valorant van RIOTgames dsn is er vanaf patch 1.10 een mogelijkheid om de.server te selecteren. (Server Select.)

Zie https://support-valorant.riotgames.com/hc/en-us/articles/360055678634-Server-Select.

Klopt ik selecteer altijd de gene met het minste ping maar nog steeds had ik dit probleem.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden