Vergoeding aanvragen storing

Dag @Wafff. Welkom hier op het Forum. Als ik het goed begrijp was er sprake van een storing met je diensten en wil je graag een vergoeding aanvragen voor de periode waarin je geen diensten hebt gehad. Dat is logisch. Wettelijk gezien heb je recht op een vergoeding van 1/30e van je maandelijkse abonnementskosten per dag. Je kunt op onze website een vergoeding aanvragen voor een netwerkstoring. Je geeft aan dat het via dit formulier niet lukt. Wat lukt er precies niet? Krijg je een foutmelding? Zo ja, welke? Heb je het ook via andere browsers geprobeerd? 

Vul ook alvast je profiel aan met je postcode/huisnummer, klantnummer, geboortedatum, de naam van de contracthouder en de laatste 3 cijfers van je IBAN. Dan kan ik er eventueel ook naar kijken, als het nog steeds niet lukt.

Hoi Natasja,

excuses van me late reactie. Helaas is het nog niet gelukt. Hij blijft maar laden op het linkje langer dan een kwartier. Ook via een ander browser geprobeerd. Ik denk omdat ie storing kan vinden in de wijk. Ik zelf had namelijk een storing doordat een monteur had gesleuteld aan de buitenkastjes. Ik zal even mijn gegevens updaten. 

Ik heb 2 dagen geen internet gehad alleen weet ik zo even datum niet meer uit me hoofd. Ik kan dit wel even opzoeken als het niet zichtbaar is voor je. Laatste 3 cijfers van me iban zijn toegevoegd