Vergoeding aanvragen voor lange tijd geen diensten

Hallo @Jeanne66, welkom op het KPN Forum! Wat jammer om te lezen dat je al sinds juli 2021 problemen met jouw diensten ervaart. Zeker in deze tijd is dat extra zuur. Ik begrijp dat je geprobeerd hebt om via onze website een vergoeding aan te vragen. Ik ben bang dat dit niet gaat werken. Het formulier op onze website is namelijk bedoeld voor algemene storingen. Dat wil zeggen: een storing waar meerdere klanten last van hebben. Een rotte aansluitpunt speelt alleen bij jou. Daarom werkt het dus niet om online een vergoeding aan te vragen. In dit geval gaat een eventuele vergoeding via de klantenservice. Je kunt hiervoor telefonisch contact opnemen via 0800 0402 of opnieuw via Messenger.

Vind je het niet erg om even te wachten op een reactie, dan help ik je natuurlijk graag hier verder. In dat geval wil ik je vragen je vragen je forumprofiel aan te vullen met je postcode, huisnummer, geboortedatum, klantnummer en de laatste drie cijfers van het bij ons bekende rekeningnummer. Jouw IBAN kan je invullen onder ‘persoonlijke opmerkingen’. De gegevens in jouw profiel zijn alleen zichtbaar voor jou en de moderators. Geef je hier een seintje als je jouw profiel hebt ingevuld?