Ik heb nagenoeg dezelfde ervaring.
In december 2020 heb ik mijn abonnement opgezegd, waarna ik op 31-12-2020 door KPN ben benaderd met een aanbieding. Ik heb toen onder andere uit onderhandeld dat ik mijn huidige 3 tv-ontvangers kon behouden en voor 2 ontvangers moest betalen. In het abonnement dat ik kreeg staat “extra-ontvanger € 5,- en interactieve tv en een tv-ontvanger € 10,-". Ik ben er toen vanuit gegaan dat dit € 15 was voor 3 ontvangers. Nu krijg ik vandaag een retourdoos thuis om 1 tv-ontvanger te retourneren. Dat is niet wat ik met KPN heb onderhandeld. De bedenktijd van 14 dagen is nog niet verstreken dus ik kan er nog vanaf, maar wat mij betreft komt het niet zover. Kan iemand van KPN hier iets aan doen?
