Vervangende Experia Box niet actief

Ja ik had een tijdelijke verhuizing aangevraagd omdat de woning onbewoonbaar verklaard was, maar omdat er een nieuwe kabel het pand in getrokken moest worden ( tijdelijke woning) ging het feestje niet door. Vanaf morgen weer thuis maar lijn is actief abbo is actief maar er komt geen internet of tv binnen. Ik snap het niet meer ik denk dus dat mijn oude modum nog in het systeem staat.

Hallo @Nigel1988 Wat enorm naar dat je brand hebt gehad, allereerst. Ik hoop van harte dat het allemaal goed komt. Dan over je Experia Box, dat kijken we natuurlijk graag voor je na. Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?

Hallo @Bart_ @Erik_   als het goed is heb ik het gewijzigd. Heb al zovaak aan de telefoon gehangen maar nog steeds geen oplossing wat er aan de hand is. Nu ben ik gister wel gebeld en ze gaan het via een nieuwe verhuizing doen. Hopen dat dat de oorzaak verhelpt..