Hoi!
Wij krijgen een tv via kpn, nu staat er al twee dagen dat hij morgen bezorgd word meer gisteren kwam hij er niet. Dus als hij nu naar een postnlpunt word afgegeven, en hij raakt daar beschadigd. Wie is hier voor aansprakelijk en kunnen we eventueel dan een nieuwe krijgen ?
Beste antwoord door Denise van KPN
Bekijk origineel
+28
Hallo
Je gaat nu wel heel erg van het negatieve uit. De TV wordt afgeleverd in een kartonnen verpakking met piepschuim voor het tegengaan van beschadigingen.
Wacht de aflevering eerst maar af. Als er werkelijk iets beschadigd is, dan heb je uiteraard garantie.
Als die beschadigd zou zijn kun je twee dingen, accepteren op het postpunt onder voorbehoud van de beschadiging, laat dit duidelijk noteren, of de zending weigeren. (Uitpakken mag niet voordat je hem geaccepteerd heb, dus kijk wel goed, zeker naar de hoeken)
Accepteren zonder melding resulteerd in dat je alle beschadigingen voor je eigen rekening neemt en kan de afzender weigeren om de schade te vergoeden, dit is iets anders als de TV onbeschadigd is en defect gaat in de garantie periode, dat risico is voor de verkopende partij om aan te tonen dat het defect je eigen schuld is.
Garantie is niet meer dan omgekeerde bewijslast, in de garantie periode zal de verkoper moeten aantonen dat het geen defect is waar de klant niks aan kan doen, na de garantie periode moet de klant aantonen dat product ondeugdelijk is en een langere te verwachten levensduur behoort te hebben.
+17
Een hele terechte vraag,
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
