Vorige week donderdag gingen mijn modem én het tv kastje stuk, gebeld met kpn vrijdag keurig een nieuw modem gekregen maar helaas ook het nieuwe modem bleek niet te werken weer gebeld weer gebeld met kpn er moest een monteur bij komen oke hele weekend niet normaal tv kunnen kijken geen wifi enz. Maandag is de monteur geweest met een nieuw modem de 3de dus de 2de was dus ook defect dinsdag een nieuw kastje aangevraagd het schijnt dat je niet 2 dingen tegelijk kan bestellen bij de kpn dus eerst het modem en daarna het tvkastje omwisselen Gister kwan de postbode een stroomadapter brengen geen idee waarom vandaag zo waar het tv kastje gekregen maar helaas geen afstandsbediening heb nog nadrukkelijk gevraagd of die ook omgeruild kon worden omdat de oude slecht reageerde. Het vertrouwen is zo groot bij kpn dat je eerst de oude in moet leveren voordat je een nieuwe krijgt dus nu heb ik een nieuw tvkastje zonder afstandsbediening en dat nieuw is ook niet helemaal waar het bouwjaar van het tvkastje is 2014. Ik ben al jaren klant bij kpn zo wel mobiel als in huis. Ik vind de geleverde service waardeloos én de omgang met hun trouwe klanten ronduit vernederend!!!
Beste antwoord door Bart van KPN
Bekijk origineel
