Beantwoord

Want to cancel my subscription, because the connection date is so late

  • 28 March 2020
  • 2 reacties
  • 54 keer bekeken
E
Rank

I want to cancel my subscription, which I just started yesterday.

Could someone help me with it?

 The service call only speaks Dutch, they just said no English then hanged up.

I want to cancel it because the subscription date starts on April 1, however, the connection date is much late, on April 28. The contract didn't mention this information at all. And I'm in desperate need of internet right now.

icon

Beste antwoord door Thomas van KPN 30 March 2020, 21:35

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

2 reacties

Thomas van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +20

Hello @Emma1437 welcome to our forum! 
I can understand you wouldn't want to wait this long for a subscription! I'm afraid you will have to speak to the cancellations department about this.
You can reach them by phone on 0800-0402 (where they should speak english) but you can also use this online form. My apologies for being hung up on like that, it should not have happened!

I would like to point out however that your subscription would not start before the installation date, you would not pay for a subscription you could not use yet. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Thomas van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +20

Hello @Emma1437 It's been a few days, have you spoken to my colleagues yet?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden