Ik kan vanaf mijn thuisnetwerk (Sagem modem) een drietal websites niet bereiken. Het resultaat is dan de melding:
Deze site is niet bereikbaar
Het duurt te lang voordat website reageert.
Probeer dit eens:
Controleer de verbinding
Controleer de proxy en firewall
Windows Netwerkcontrole uitvoeren
ERR_CONNECTION_TIMED_OUT
De windows netwerkcontrole geeft als resultaat:
Er zijn connectiviteitsproblemen met uw breedbandmodem
advies: reset
Na reset geen oplossing.
Volgende advies: neem contact op met uw internet provider, gevonden probleem:
de verbinding tussen uw toegangspunt, router of kabelmodem en internet is defect
Dit heb ik middels chat voorgelegd aan een medewerker van de KPN klantenservice. Zijn reactie:
Dit is iets wat wij helaas niet ondersteunen. Als er dit soort problemen zijn dan kun je inloggen op de modem en zelf de instellingen aanpassen.
O ja: zijn vervolgadvies was om een duurder modem te bestellen (7,99 per maand) wat wél de gevraagde technische ondersteuning zou krijgen . Daar ben ik niet ingetrapt, want waarom zou mijn huidige verbinding na 11 jaar ineens niet goed genoeg zijn?
Daarna heb ik de provider gecontact van het hostingpakket van de betreffende website. Deze geeft aan dat er met de server niets aan de hand is. Hij verzoekt mij om een opdracht uit te voeren op mijn laptop:
CMD / tracert
Dit resulteert in:
C:\Users\theor>tracert website
Tracing route to website [185.105.219.12]
over a maximum of 30 hops:
1 3 ms 1 ms 1 ms mijnmodem [192.168.2.254]
2 17 ms 62 ms 4 ms static.kpn.net [195.190.228.61]
3 * * * Request timed out.
4 * * * Request timed out.
5 13 ms 5 ms 5 ms xe-3-3-0-3240-ar01.ams03.astralus.net [185.187.12.177]
6 * * * Request timed out.
< knip>
30 * * * Request timed out.
Trace complete.
C:\Users\theor>
Met andere woorden: mijn spoor loopt doos bij de Astralus server; die geeft mijn verzoek niet door.
Op welke manier kan ik dit (laten) verhelpen en wie moet ik daarvoor contacten?
met dank voor alle hulp!
Theo
Beste antwoord door Theo5467
Bekijk origineel
