Hallo,
sinds enkele dagen valt ineens ons internet naar de router (Experiabox V10) weg. We maken gebruik van pair binding en het valt op dat bij de storing 1 van de paren uitvalt. De melding in het service log van de router is dan als volgt:
PPP(ptm_route):ppp1 down for reason is LCP down
Twee KPN monteurs verder blijft het probleem bestaan. Het ISRA punt is nu 2 maal vervangen, de wijkcentrale gecontroleerd en de Y-kabel is ook vervangen. Nieuwe Experia box gekregen. Geen enkel resultaat.
Ik heb ook geprobeerd bij het optreden van de storing uitsluitend L1 of uitsluitend L2 in te pluggen. Dat werkt wel (halve snelheid), maar lost het probleem niet op. Na enige tijd stopt ook dat signaal en is er geen internet.
Het vervelende is niet zozeer deze storing maar wel het schijnbaar gebrek aan doortastendheid van de monteurs. Telkens worden we afgescheept met: kijk de lijnen doen het en m’n applicatie laat zien dat de lijn stabiel is.
kennelijk snapt de monteur niet dat het signaal ‘op dat moment’ stabiel is en dat dat niets zegt over een langere periode…
bij de helpdesk moeten we telkens vanaf 0 ons verhaal doen.
we zijn inmiddels wat radeloos.
