AUB HELP!!!
Hoi allemaal,
Ik heb vaker gebeld, maar het lijkt alsof ik 4/5x of arrogante medewerkers krijg of medewerkers die niet weten wat “internetping” inhoudt. Natuurlijk ben ik ook een paar keer kundig geholpen, maar om dit keer weer meerdere keren te bellen voordat ik een goede medewerker krijg zoek ik niet.
Alvast bedankt voor alle reacties op het volgende probleem:
Ik ben Marcel, de zoon van dit KPN-id en ik wil even een forum aanmaken mbt wegvallend internet & hoge ping.
Ik speel CS:GO, een spel, en ik heb dagelijks wel 3-6 keer last van internet dat volledig wegvalt of dat in enkel een super hoge ping heb voor 20-40 seconden (denk aan 400 ping bijvoorbeeld). Dit maakt gamen maar ook werken super frustrerend.
Laat ik nu de situatie van het huis uitleggen voordat ik genuanceerd verder ga op het probleem:
Onder hebben we één modem: v10a. Boven en onder loopt een DVS650 waarop ik Experia Wifi box heb aangesloten.
Ik heb regelmatig gekeken of het aan de Experia Wifi lag; ligt het niet. Het probleem is er nog steeds, zelfs wanneer direct aangesloten op de DVS650. Nu weet ik dat de DVS650 mogelijk het probleem zou kunnen zijn. Alleen zou dat echter betekenen dat de DVS650 sinds een half jaar defect zijn geraakt, want de jaren ervoor hadden we dit probleem echter niet.
Dit trek in enkel in twijfel. Want ik zie de kans vrij klein dat de DVS650 de boosdoener is, aangezien mijn moeder beneden ook regelmatig Wifi-Problemen heeft (wegvallend internet). Enkel weet ik niet of ze ook dat “ping-probleem” heeft, waarbij haar ping omhoog schiet; ze gamet immers niet. Ook heeft ze de problemen op dezelfde tijden als ik dat de WIFI wegvalt (zoals bijv. 1 uur geleden en 10 minuten geleden hebben wij allebei dat probleem gehad).
Nu komt de nuance:
Zij lijkt het ietsjes minder vaak te hebben, dat slechte & wegvallende internet. Ik denk omdat de keren dat het bij mij wegvalt en bij haar niet zijn de keren dat bij mij de ping omhoog schiet. Ping is essentieel voor tijdens het gamen.
Ik vermoed dat de moden v10a defect is (of zelfs mogelijk de DVS650, maar dan zouden we nog steeds regelmatig last hebben van wegvallend internet want ik verdenk de DVS650 van de ping dat regelmatig omhoog schiet - al deed die dat n half jaar tot jaar hiervoor nooit).
Ik zit met het handen in de haren omdat ik hier zo radeloos van wordt. Als ik bel met KPN op 't moment dat de probleem zich voordoet dan weet ik dat tijdens het bellen hij alweer over is. Maar het probleem is er - serieus.
Onze hele internetsetup thuis is een x (ik geloof een jaar - 2 jaar geleden) door een KPN-monteur geïnstalleerd, dus alles zou goed in elkaar moeten zijn. De reden dat die toen kwam was om Experia Wifi te installeren en toen heeft ie gelijk alles goed in elkaar gezet en de hele internet-setup goed gemaakt.
v10a, dv650 etc restarten helpt ook niet. DVS650 resetten helpt ook niet, updaten ook niet.
Dus kortom, ik vermoed dat de V10a wellicht defect is en ik hoop zo erg dat er een passende oplossing voor dit probleem komt! Het is totaal niet meer leuk om internet te gebruiken wanneer die plots voor 10sec-1minuut en soms 2,3,4 minuten wegvalt en je gewoon niet serieus voor een vaste periode kunt internetten.
Alvast bedankt voor alle reacties.
MVG,
Marcel & Wioletta.
