Goedeavond, ik zit al een tijdje met een probleem dat mijn wifi vaak wegvalt of heel traag is. Vorig jaar hetzelfde probleem gehad en toen hebben ze de modem vervangen. Ook heb ik al vaak via kpn de wifi kanalen gereset (dit hielp voor een half uur). Wie kan mij helpen?
Beste antwoord door Alexandra van KPN
Bekijk origineel
+19
Hoi
Heb je onze handige Wifi Manager al doorlopen? Deze helpt je om het modem zo optimaal mogelijk in te stellen. Zo ja, wat kwam daar uit als conclusie? We hebben ook een topic waar nog meer tips staan om problemen met WiFi op te lossen. Zou je die door willen nemen? Ik hoor graag of dat helpt. Zo niet, laat dan hier zo duidelijk mogelijk weten wat je bevindingen zijn, dan helpen we je graag verder.
+20
Hi
Nee nog niet opgelost, had het namelijk te druk. Ik heb de wifi manager al heel vaak gedaan, maar niks hielp. Vroeger konden we makkelijk op de tv via wifi kijken en tegelijkertijd ook met een laptop gamen of op de tablet. Nu als er 1 apparaat speelt werkt de ander veel slechter of valt de wifi uit.
+20
Hmm, als het zo slecht gaat met de wifi, werkt ‘gewoon’ tv kijken dan wel? En wat gebeurt er als je 1 van je apparaten met een vaste internetkabel aansluit? Gaat dat wel goed?
Zou je ook je gegevens in willen vullen in je profiel en hier een seintje geven als je dat hebt gedaan? Dan kan ik vanaf onze kant je lijn doormeten, zodat we zeker weten dat het niet aan je algemene verbinding ligt.
Gewoon tv kijken heb ik geen problemen. En als ik met vaste kabel werk, werkt het wel naar behoren. Ondertussen heb ik mijn gegevens ingevoerd
+20
Duidelijk, dan gaat het dus puur om het wifi signaal. Als je met 1 apparaat op de wifi zit, is die verbinding dan wel snel en stabiel en gaat het pas mis als je een andere apparaat ook via de wifi gaat gebruiken? Merk je nog verschil tussen bepaalde locaties in je woning of is dit overal aan de orde? Heb je alleen wifi via de Experia Box of maak je daarnaast ook gebruik van versterkers of bijvoorbeeld een extra router? Hoor het allemaal graag!
Met 1 apparaat werkt het allemaal naar behoren. Ik heb alleen wifi via de experiabox. En heb ook geen extra router
+20
Dan lijkt het mij gezien de problemen de moeite waard om toch versterkers aan te sluiten. De Wifimanager is niet in staat om verbrekingen te meten, dus daar kom je niet verder mee nu. Daarom heb ik handmatig 2 Experia Wifi voor je aangevraagd, deze kan je vanaf morgen afhalen bij de Spar aan de Dorpsstraat in Schoondijke. Als ze daar voor je klaarliggen ontvang je een sms'je van de vervoerder, verder is het van belang dat je een geldig legitimatiebewijs bij je hebt.
Laat je weten hoe het gaat met de wifi als je de versterkers aan hebt gesloten? 
Oke super! Bedankt voor de goede service en ik zal laten weten als ik het heb aangesloten!
+20
You're welcome en helemaal prima, hoor het graag van je!
Goedendag. Mijn pakket zou zaterdag afgeleverd worden en ik zoubdaar bericht over krijgen dat ik hem kon afhalen. Nu heb ik daar nog geen bericht over gehad dus weet niet of hij al bezorgd is. Kunnen jullie dat zien?
+20
Hmm, als ik de logistieke order nu bekijk, zie ik dat ze met een vertraging verstuurd gaan worden en nu pas op de 30e bezorgd gaan worden daar. Dat is wel erg flauw en ook best bijzonder, aangezien ik bij het plaatsen van de bestelling heel iets anders te zien kreeg 
Ze komen er nog wel aan, maar het duurt dus iets langer dan verwacht! Laat je het weten als je ze donderdag op hebt kunnen halen?
Oke is prima, bedankt tot zover
Tot heden nog steeds niks gehoord of het pakket vandaag binnenkomt.
+19
Goedemorgen
Ik heb er even voor je naar gekeken, er lijkt toch iets niet goed te gaan met de verzending. Daarom heb ik opnieuw 2 Experia WiFi's voor je aangevraagd en deze keer een ander servicepunt gekozen. Deze kan je vanaf morgenmiddag (na 14.30 uur) ophalen bij de Gamma aan de Industrieweg 10 in Oostburg. Je ontvangt daarvan een bevestiging via sms.Â
Laat je weten of je bericht gekregen hebt en of het gelukt is?Â
Ja heb net een bericht binnen gehad dat ze naar daar verstuurd worden. Ik zal nog even afwachten tot morgen. Bedankt tot zover
+19
Vandaag het pakket opgehaald en geinstalleerd. Tot nu toe is de wifi veel sneller dan voorheen! Bedankt voor de hulp ben er zeer tevreden mee!
+19
Nogmaals bedankt! En ook voor de snelle service
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
