Aangezien jullie geen mailadres hebben, bij deze onderstaande brief.
Geachte heer/mevrouw,
Onlangs had ik besloten over te stappen naar T-mobile, mede omdat ik daar als nieuwe klant natuurlijk minder ga betalen, maar ook vooral omdat ik mijn huidige internetsnelheid wilde upgraden.
Vervolgens heeft een vertegenwoordiger van jullie contact met mij opgenomen om een tegenbod te doen.
Ik heb gevraagd mij dit aanbod op de mail toe te sturen.
In ons gesprek gaf deze vertegenwoordiger aan dat de internetsnelheid "omhoog" zou gaan naar 100MB, tegenover mijn huidige 50Mb.
Nu is inmiddels de wijziging doorgevoerd en is de snelheid dermate verminderd tov hiervoor.
Ik heb mijn huidige contract erbij genomen en hierop stond een snelheid vermeld van 150Mb.
Graag zie ik een aanbieding tegemoet met een hogere haalbare snelheid dan 150Mb voor een concurrerende prijs.
Anders voel ik me toch genoodzaakt alsnog over te stappen.
Met vriendelijke groeten,
Gert van Donselaar
Klantnummer (...)
N.b. Ik voel me hier niet heel prettig bij en voel me toch enigszins misleid hierin.
*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy
Beste antwoord door Vikash van KPN
Bekijk origineel
