Wil Experia Box omruilen vanwege slecht wifi

Hallo @stefan18 Van harte welkom hier op het KPN Forum. Goed dat je je vraag hier stelt. Ik zie dat je al wat toelichting hebt gekregen van @Joep1965 en @Henk2304 Hier op het KPN Forum zijn zowel klanten actief als medewerkers van KPN. Joep en Henk behoren tot de eerste categorie en zij denken graag met andere forumleden mee. Dat is de essentie van dit Forum. KPN-medewerkers zoals ik zorgen dat informatie goed vindbaar is en gesprekken tussen klanten goed verlopen. Uiteraard kan ik je ook helpen bij zaken waar ingrijpen vanuit KPN vereist is.

Over jouw probleem dan. Wifi werkt niet lekker, geef je aan, en ik sluit me volledig aan bij wat is gezegd. Het omwisselen van een Experia Box is daar vaak niet de juiste oplossing voor. Het is sowieso een heel goed idee om de wifi tuner te doorlopen. Deze tool meet je wifi, doet ter plekke enkele aanpassingen en komt met advies. Daar heb je meer aan dan een Experia Box omruilen, zonder dat je weet waar het probleem zit. Het laat natuurlijk onverlet dat ik het erg jammer vind dat je je niet serieus voelt genomen door de collega's van de klantenservice.