Beantwoord

Bestaande klanten krijgen niet dezelfde korting als nieuwe klanten

  • 22 October 2021
  • 7 reacties
  • 112 keer bekeken

Vandaag met de heer Dijkstra gesproken van klantbehoud. Geeft aan dat het ethisch niet verantwoord is om bestaande klanten dezelfde korting te geven als nieuwe klanten. Wat een bijzondere ethiek heeft KPN🤔

 

*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

 

icon

Beste antwoord door SledgehammerNL 22 October 2021, 11:35

Bekijk origineel

7 reacties

Reputatie 6
Badge +8

Deze discussie komt telkens weer op.  Je kunt toch niet verwachten dat als een nieuwe klant korting krijgt KPN al zijn bestaande klanten automatisch dezelfde korting geeft? Dan zouden ze binnen no-time failliet zijn.

 

 

Reputatie 7
Badge +12

Het heeft helemaal niets met ethiek te maken. Wel met geld. Op zich is dat ook logisch. Als ze alle bestaande kanten dezelfde korting en/of cadeaus geven als nieuwe klanten kost dat miljoenen. Je zult immers zelf ook iets gekregen hebben toen je klant werd. Dat doen alle providers om klanten binnen te halen. Je kunt dat ook op die manier aangegeven via de afdeling opzeggingen. Zij kunnen/mogen je dan eventueel wat korting geven (max. half jaar) om je als klant te behouden. 

Als je daarmee niet tevreden bent rest alleen overstappen naar een andere provider (waar je dus na een jaar tegen hetzelfde probleem aan loopt).

Dat begrijp ik. Alleen spijtig dat ze dit niet gewoon benoemen en een heel bijzonder verhaal verzinnen.

Reputatie 7
Badge +12

Dat begrijp ik. Alleen spijtig dat ze dit niet gewoon benoemen en een heel bijzonder verhaal verzinnen.

Eens. Die openheid kunnen ze gewoon geven en dan is het ook duidelijk. 

Reputatie 7
Badge +21

Wat heeft korting voor zin als je dat aan alle klanten geeft? Dan kan je net zo goed de normale prijs omlaag doen.

De korting voor nieuwe klanten is om ze te lokken. Bij bestaande klanten hoeft dat niet meer, die zijn er al 😉

Reputatie 4
Badge +4

Je kunt je ook afvragen of de ‘korting’ voor nieuwe klanten wel échte kortingen zijn.

Er is geen enkel bedrijf dat iets gratis weggeeft: er staat altijd iets tegenover, bijvoorbeeld een contract voor minimaal één jaar (dat dan ook niet aan te passen is). De zogenaamde ‘korting’ is in de prijs, die na drie maanden ‘gratis’  of een half jaar ‘korting’, verdisconteert in het abonnement. 
 

Stel: een abonnement kost € 120 op jaarbasis. Het bedrijf adverteert groots en schreeuwerig met voor nieuwe abonnees ‘drie maanden gratis’ en daarna slechts 13,50 per maand. Tel uit je winst…

Deze ‘schijnkortingen’ zie je ook vaak in de grote supermarkten. Het zijn altijd de duurste A-merken waarvoor ‘3 halen 2 betalen’ geldt. De huismerken doen voor kwaliteit niet onder (komen vaak uit dezelfde fabriek dan de A-merken) maar zijn stukken goedkoper: koop je er drie dan is dat nog voordeliger dan de zogenaamde ‘3 halen 2 betalen’ aanbieding.

Veel mensen raken bij het lezen van ‘gratis’ of ‘korting’ hun gezonde verstand kwijt …

Lees meestal nieuws over KPN op Totaal tv. 

 Las dat een converged-klant meer voordelen krijgt.

Zit al jaren bij KPN met interactieve TV, mobiel,internet, vaste telefoon.

Wat worden mijn voordelen?

Reageer