spotify premium omzetten naar spotify family

Hallo @Kruisje, welkom op ons forum! Ik ga mijn best doen je verder te helpen.   Ik zie dat je jouw profiel al hebt ingevuld, hartstikke mooi, daarmee kan ik meteen aan de slag.

Op 14 maart heb je telefonisch contact met ons opgenomen om Spotify Family aan jouw abonnement toe te voegen. Dit is alleen mogelijk in combinatie met een KPN Thuis abonnement. Nu zeg je dat je al gebruik maakte van Spotify Premium via het abonnement van jouw vrouw. Deze was waarschijnlijk aan een mobiel abonnement gekoppeld, of niet? Ik zie namelijk eerder geen Spotify Premium bij het Thuis abonnement.

Dit maakt de situatie wel wat ingewikkeld. Omdat jouw vrouw gebruik maakt van Spotify Premium dat is gekoppeld aan Mobiel klantnummer, zal dit Spotify account is omgezet moeten worden naar Spotify Free, alvorens deze omgezet kan worden naar Spotify Family. Zolang Spotify Premium actief is op een Spotify account, kan je geen Spotify Family op dit account activeren. 

Goed, eerst moet het account omgezet worden naar Spotify Free. Dit gebeurt automatisch wanneer je Spotify Premium uit het mobiele abonnement haalt. Houd er wel rekening mee dat het enkele weken kan duren voor het Spotify account daadwerkelijk is omgezet naar Free. We kunnen proces iets bespoedigen. Ik kan een nieuwe activatiecode sturen voor Spotify Premium. Hiermee koppel ik Spotify Premium direct los van het Spotify account. Het is dan wel belangrijk dat je deze activatiecode niet gaat gebruiken, anders kom je nog niet verder. Zal ik dit voor je in orde maken?

In de tussentijd kan je Spotify Family wel alvast aan een ander Spotify account koppelen. Het Spotify account van jouw vrouw kan dan op een later moment alsnog uitgenodigd worden voor de Spotify Family, als zij eenmaal is omgezet naar Spotify Free.