Ik heb sinds vorige week een nieuwe telefoon en wilde vanmorgen mijn superwifi punten checken op snelheid met de app ,
maar als ik nu klik op “ dit is mijn thuisnetwerk “ en ik moet het beheerderswachtwoord invoeren en ik geef aan “ wachtwoord vergeten “ dan scan ik de QR code en dan alsnog doet hij helemaal niets! wat kan ik doen om al mijn dingen weer in de app te krijgen!?
Beste antwoord door Denise van KPN
Bekijk origineel
+17
Welkom,
Dankjewel
+24
werkt ook niet krijg elke keer te zien dat het een onjuist wachtwoord is.
+17
Wat als je bij het scannen van de QR-code aangeeft dat het scannen van de QR-code niet lukt? Je krijgt dan als het goed is de mogelijkheid om een nieuwe beheerderswachtwoord aan te maken.
Lukt dit niet, dan is het misschien een idee om het modem een reset te geven. Hiermee worden de instellingen teruggezet naar de fabrieksinstellingen, ook het beheerderswachtwoord. Daarna kan je opnieuw inloggen op het modem. Voor instructies wil ik je graag verwijzen naar onze installatiehulp. Je selecteert hier jouw modem en kiest dan voor ‘inloggen in het modem menu’. Je krijgt nu instructies te zien wat je moet doen als je voor het eerst wil inloggen op jouw modem.
*Admin: bericht iets aangepast voor herbruikbaarheid.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
