KPN ID en MijnKPN

Overzicht houden, je abonnement wijzigen, hier vind je alle informatie over jouw persoonlijke KPN-omgeving

  • 2,300 Topics
  • 11,471 Reacties

Ontdek de vernieuwde MijnKPN app

  • 5
  • 128

2300 Topics

J
Nieuwkomer
JackylouNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Can I add a second subscription to my account?

Hi, I already have a KPN phone subscription but would like to get a second one for my child. Is this possible within the same account?thanks. Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

2
J
Nieuwkomer
2 dagen geleden
N
Helper
newsfourmeHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Afstandsbediening aanvragen via MijnKPN werkt niet

Een afstandsbediening aanvragen via mijnkpn werkt niet. Product toevoegen, dan vraagt het systeem of je je abonnement wil koppelen, maar dat wil ik niet. Ik wil een nieuwe afstandsbediening. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

3
N
Helper
3 dagen geleden
R
Nieuwkomer
RammattNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Gegevens weg uit KPN app en Web

Sinds vanmorgen zijn al mijn gegevens uit mijn KPN weg.Zowel app als web.Bij opnieuw aanmelden van de producten (op advies KS) worden de gegevens niet herkend en als fout aangemerkt.

1
Noordzee
Superuser
4 dagen geleden
S
Nieuwkomer
ShovelNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Inloggen MijnKPN app niet mogelijk

Ik kan niet inloggen op MijnKPN maar kan wel op mijn telefoon met dezelfde inloggegevens torecht op KPN.com. Zowel inloggen met hetgeen bewaard is in de sleutel als handmatig invoeren geeft geen inlog.

2
S
Nieuwkomer
4 dagen geleden
R
Slimmerik
rienmSlimmerik
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Inloggen KPN Forum op iOS / iPadOS niet mogelijk

Dag,probeerde gisteren en vandaag in te loggen in het forum op mijn iPad en iPhone. Inloggen met KPN id lukt niet, kom dan gelijk terecht in “ mijnKPN” maar onmogelijk in het forumEerder was dit niet het geval. Zoals u nu merkt lukt het op mijn Mac wel…..rara……….

16
Speedmaster
Wijsgeer
4 dagen geleden
B
Nieuwkomer
Bart WNieuwkomer
geplaatst in KPN ID en MijnKPN

Wordt steeds uitgelogd in MijnKPN bij wijzigen abonnement

Goede middag,  Ik wil mijn TV Abonnement aanpassen,  maar ik wordt steeds uitgelogd, dus ik kom niet verder.als ik naar producten ga, en dan naar abonnement aanpassen, wordt ik uitgelogd.  Admin: afgesplitst, eigen topic voor vraag aangemaakt 

3
Remco_
Moderator
5 dagen geleden
A
Nieuwkomer
ABE77Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Product koppelen aan MijnKPN lukt niet: foutmelding na invoeren laatste 3 cijfers IBAN

Ik wil graag een product toevoegen bij KPN ID, maar ik krijg steeds een foutmelding bij na het invoeren van mijn laatste 3 cijfers van mijn rekening. Kan hier wat aan gedaan worden?Er staat van mij ook nog een oude abonnement in, maar deze krijg ik niet verwijderd. Kan hier ook wat aan gedaan worden?Alvast bedankt! 

2
A
Nieuwkomer
5 dagen geleden
Reinder van Rein
Nieuwkomer
Reinder van ReinNieuwkomer
geplaatst in KPN ID en MijnKPN

KPN ID aanmaken lukt niet

Ik ben een nieuwe klant. Om een wachtwoord te krijgen voor mijn KPN ID heb ik mijn emailadres gestuurd. Vervolgens krijg ik een mail om deze te bevestigen. Nadat ik dit heb bevestigd krijg ik alleen maar een vraag de mail te bevestigen, hetgeen ik net heb gedaan. Helaas geen link om een wachtwoord aan te maken. Please….. 🙏 help  😖

1
Maja_
Moderator
5 dagen geleden
MennoG78
Superuser
MennoG78Superuser
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Inloggen Forum via iPad en iPhone werkt niet goed sinds nieuwe KPN app

Ik heb sinds de nieuwe KPN app problemen om op het forum te kunnen inloggen.Als ik op de knop Login met KPN ID druk opent hij de Mijn KPN opeens (na hun laatste update)Hij opent dus niet het scherm waar je het wachtwoord en username kan invullen hij opent meteen de MIJN KPN app. (dit is echt gekomen na laatste Update van de mijn kpn app aangezien ik op me oude tablet de nieuwe app nog niet had en het daar wel werkte update ik de mijn kpn app werkt het niet meer)Workaround is dus Mijn KPN app verwijderen om op de iPad en iPhone het te kunnen gebruiken.En kan dus dan niet inloggen op het forum.@Shyrin_ @Paul_  @Erik_ meer klachten gehad?

12
MennoG78
Superuser
6 dagen geleden
R
Nieuwkomer
rob van stappershoefNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Ik krijg mails van KPN op een oud emailadres

HalloIk ontvang berichten van kpn nog steeds op mijn oude email adresdit terwijl ik al lang geleden mijn email adres heb aangepast in mijn kpn

1
Thomas
Moderator
6 dagen geleden
P
Nieuwkomer
Panjer18Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Nieuw nummer aan KPN ID koppelen lukt niet, doordat ik niet meer kan inloggen

Ik heb al wel 5 keer gebeld over het feit dat ik een ander 06-nummer gekoppeld wil hebben aan mijn KPN ID. Ik heb sinds begin dit jaar een nieuw nummer en kan sindsdien mijn KPN ID niet meer gebruiken. Advies: Maak maar gewoon een nieuw account aan met een ander e-mailadres. Er wordt niet geluisterd als ik zeg dat ik dat niet wil aangezien ik niet overal zomaar e-mailadressen en extra accounts wil aanmaken. Iets met online veiligheid, wat KPN toch zeker zou moeten begrijpen lijkt me… Daarnaast na lang aandringen ook al gehoord dat dit doorgestuurd en geregeld zou worden. Maar tot op heden nog steeds niks… Heeft iemand tips hoe ik dit kan oplossen? Of kan ik maar beter vertrekken bij KPN zodat al onze gegevens verwijderd worden? 

9
Thomas
Moderator
7 dagen geleden
N
Nieuwkomer
Nick1978Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Facturen via mijn KPN niet zichtbaar

al geruime tijd heb ik geen inzage in mijn facturen via mijn kpn. Bellen met de helpdesk levert niet op. Weken geleden gebeld en er zou actie ondernomen worden maar geen bericht of resultaat.  De communicatie met KPN verloopt moeizaam. Je kunt alleen maar bellen (met forse wachttijd) of het forum gebruiken waardoor dit soort kwesties snel tussen de wal en het schip raken. Een communicatiebedrijf KPN zou er goed aan doen om tickets voor problemen e.d. digitaal mogelijk te maken.  In hetzelfde gesprek heb ik een melding gemaakt van een zeer slecht netwerk (zowel bellen als internet) op het treintraject Abcoude-Duivendrecht. Ook hier nul response op. 

3
Liesbeth_
KPN medewerker
7 dagen geleden
B
Nieuwkomer
Bart V.Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Kan geen aanpassingen maken via app en/of website aan mijn inmiddels verlopen abonnement!

Zoals in de titel te lezen valt kan ik geen aanpassingen maken via app en/of website aan mijn inmiddels verlopen abonnement! Dit is vrij vervelend en zou ik graag opgelost worden. Het ontkoppelen en opnieuw koppelen van het abonnement via de app heeft niet geholpen!

2
Bart_Z
Moderator
8 dagen geleden
V
Nieuwkomer
Vanes_sNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Ik kan niet bij mijn entertainment, word steeds uitgelogd

Zowel via mijnkpn in een browser, als via de app, kan ik geen entertainment aanpassen; ik word direct uitgelogd. Cache en cookies verwijderd, maar dit wil helaas ook niet helpen. Vandaag al gebeld en de medewerker klantenservice snapte na een tijdje dat ik mijn entertainment probeer aan te passen en gaf aan dat ik dat niet zelf kon doen omdat er nog geen andere entertainment was geactiveerd (?!l). Na dat ze Netflix voor mij heeft aangezet, blijkt het inlogprobleem zich nog steeds voor te doen. Én nog een probleem erbij omdat Netflix het niet blijkt te doen met extra leden in je huishouden dus ik wil het zsm gedeactiveerd hebben, want zo heb ik niks aan het abonnement Netflix via KPN.Graag uw hulp, want het gaat van het kastje naar de muur steeds.  

2
M
Nieuwkomer
8 dagen geleden
K
Helper
KootsjHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

In MijnKPN dataverbruik niet in te zien

Sinds de update vandaag kan ik in mijn kpn het verbruik van mobiel internet niet meer zien. Ik kan het wel op 3 andere nummers zien 

1
K
Helper
11 dagen geleden
M
Helper
Meedenkertje26Helper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Na update MijnKPN app kan ik niet meer inloggen

Sinds laatste update Mijn KPN App, van gisteren in App Store van Apple, kan je niet meer inloggen  op jullie website.Hopelijk fixen jullie dit snel!Als de app niet meer op mij telefoon staat, lukt het wel.

0
M
Helper
14 dagen geleden
R
Nieuwkomer
Roelie1234Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Niet mogelijk om extra mobiel nummer te koppelen

Goedemiddag,Bij het toevoegen van een extra nummer krijg ik iedere keer de melding dat dit niet mogelijk is.kan iemand van kpn dit voor mij doen ?

1
Liesbeth_
KPN medewerker
14 dagen geleden
D
Deelnemer
D.zDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Facturen worden naar een verkeerd mail adres gestuurd

Sommige mails komen wel op het juiste mailadres binnen, maar de factuur en sommige marketing mails niet. Kan dit alsnog worden aangepast, want zo is het erg lastig. Alvast bedankt

2
Jeroen_dB
Moderator
15 dagen geleden
J
Nieuwkomer
J-ArnhemNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Ik heb een internet en TV abonnement besteld, maar ik kan deze niet toevoegen aan MijnKPN om de status te volgen

Vorige week heb ik een nieuw KPN Internet en TV Abonnement besteld. Deze bestelling is goed doorgekomen, maar zodra ik deze wil toevoegen aan Mijn KPN via de app krijg ik de melding dat deze bestelling is geannuleerd. Via de browser zie ik twee bestellingen staan, maar voor beiden kan ik de status niet inzien.  Enig idee hoe dit op te lossen is?

1
PeterG
Superuser
15 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MoonRijpNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Ontvang correspondentie op oud mailadres

Hallo, ik ontvang correspondentie op het mailadres van mijn oude provider wat binnenkort vervalt. Dit terwijl in 'mijnkpn’ het juiste mailadres staat. Betreft correspondentie voor internet en tv abonnement. Correspondentie voor mobiel abonnement gaat wel goed.Hoe kan ik dit wijzigen?ik zie nergens een optie waar ik dit kan wijzigen?

5
Alexandra
Moderator
15 dagen geleden
B
Nieuwkomer
bleeuwenNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Entertainment toevoegen werkt niet, website/MijnKPN blijft hangen

Via de website (verschillende browsers, apparaten en locaties) en de mijnkpn app is het niet mogelijk om entertainment toe te voegen. Op alle manieren blijft in de site de bestelknopjes 'hangen’ zoals hieronder. Het is dan ook niet mogelijk om entertainment toe te voegen. Iemand enig idee hoe dit op te lossen?  

20
Shyrin_
Community manager
16 dagen geleden
W
Nieuwkomer
WiennnNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Mobiele abonnement met esim activeren, lukt niet

Hi, Ik heb zojuist mijn telefoon ontvangen. Helaas lukt het mij niet om het nieuwe nummer en Esim te activeren. Via een bankafschrift heb ik mijn klantnummer gevonden. Dit is alleen een 10 cijferig nummer en er wordt om een 11 cijferig nummer gevraagd. Via het bank afschrift heb ik nog 2 andere nummers kunnen vinden maar ook dit werkt niet. Ik krijg de melding ;Je hebt niet de juiste gegevens ingevuld. Controleer je gegevens en probeer opnieuw

4
Noordzee
Superuser
17 dagen geleden
M
Nieuwkomer
Merel BoomNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN: slechts één van mijn twee abonnementen zichtbaar

Zie de titel.Ik zie in mijn kpn alleen mijn thuisabonnement maar ik betaal ook een mobiel abonnement. Hoe krijg ik dit aangepast.

1
Noordzee
Superuser
18 dagen geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

forum account verwijderen

Willen jullie mijn forum account verwijderen. Ben naar Ziggo toe! Bedankt.

1
Remco_
Moderator
21 dagen geleden
G
Nieuwkomer
garlicNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Product ontkoppelen lukt niet

Als ik het goed begrijp, zie je in MijnKPN een oud product staan, en zie je je nieuwe Thuisabonnement niet staan. Het oude product kan je in MijnKPN of de MijnKPN App verwijderen door te klikken op “Producten” en vervolgens onderaan op “Ontkoppel product”. DAT LUKT ME DUS NIET ! Ik zie nergens ontkoppel product !! Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
RBxx
Superuser
24 dagen geleden
Forumvoorwaarden