KPN ID en MijnKPN

Overzicht houden, je abonnement wijzigen, hier vind je alle informatie over jouw persoonlijke KPN-omgeving

  • 2,255 Topics
  • 11,292 Reacties

Ontdek de vernieuwde MijnKPN app

  • 5
  • 128

2255 Topics

J
Topper
JanTXTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN 2FA alleen via sms; waarom niet authenticator app?

Wilde 2FA aanzetten, maar kwam erachter dat dit alleen met een SMS mogelijk is, een techniek die niet zo veilig is als bv. met een authenticator app (Aegis etc.), of met een hardware authenticator als YubiKey…Vraag me af waarom zo'n groot bedrijf als KPN die mogelijkheid van een authenticator niet biedt Gebruik vrijwel overal waar het kan 2FA, en daarvan is het grootste deel met een authenticator app.En mocht men nu denken dat dit alleen bij grote bedrijven mogelijk is… Integendeel, de meesten zijn slechts een fractie in grootte van KPN En tja, KPN wil toch zo graag “meedoen in de vaart der volkeren” en veiligheid voorop stellen… dan moeten ze toch eerst de mogelijkheid gaan bieden om 2FA op een andere manier aan te  bieden, desnoods als keuze (SMS of authenticator)! *Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

21
Dirk Kuijt
Nieuwkomer
14 uur geleden
P
Topper
Paulw83Topper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Kids sim koppelen aan bestaand ID, geen verificatiecode

Goedemorgen heb inmiddels al twee keer gebeld met kpn maar krijg de kids sim niet gekoppeld aan mijn kpn id. Meerdere dingen geprobeerd zoals : opnieuw opstarten , andere telefoon, app opnieuw installeren maar tevergeefs komt er geen verificatie code.  zijn nu inmiddels al bijna een maand verder en nog steeds niet. Zou graag hebben dat dit opgelost word.  mvg Paul

22
Maja_
Moderator
1 dag geleden
S
Nieuwkomer
Serkan KaracaNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Oude producten uit MijnKPN verwijderen lukt niet!

Ik heb in 2021 en 2022, 5 KPN producten gekoppeld in mijnKPN deze krijg ik er dus niet meer eruit, heb alles geprobeerd.  Ik loop tegen hetzelfde probleem aan, heb 5 oude producten staan in mijnKPN. Al deze producten zijn niet meer actief en niet meer te ontkoppelen / te verwijderen uit het lijstje. Hierdoor kan ik mijn nieuwe KPN abonnement niet toevoegen in mijnKPN. Omdat er teveel producten zijn gekoppeld. Zou je voor mij ook alle 5 producten eruit willen halen?mvg, SerkaN

4
Maja_
Moderator
1 dag geleden
P
Nieuwkomer
Peter198322Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Kan mobiel abonnement niet zien in de app

Ik kan ons mobiele abonnement niet zien in de app en nu krijg ik ook nog een mail dat die door ons is geblokkeerd wat ook al niet gedaan is  

1
Marcia_
Moderator
4 dagen geleden
H
Nieuwkomer
HalloPeterNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Kpn app wordt ontkoppeld bij toevoegen 2de app

Ik wil op de telefoon van mijn zoon een eigen kpn app zetten.Maar bij het toevoegen van abonnement zien we alle telefoonnummers die we hebben.Kan niet alleen die van selecteren.Doe ik het wel dan wordt alles in mij  eigen telefoon ontkoppeld.En staan alle nummers in zijn app.We gebruiken wel 2 mail adressen  M.v.g Peter  

5
A
Nieuwkomer
4 dagen geleden
T
Nieuwkomer
TurboopaNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Ik wil graag meer informatie over mijn abonnementen

Ik wil graag weten wat mijn abonnementen zijn en de duur daarvan, met andere woorden wanneer eindigen mijn abonnementen voor zij stil zwijgend worden verlengd 

2
Jeroen_dB
Moderator
4 dagen geleden
M
Nieuwkomer
MaartenTedNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Het koppelen van mijn mobiel en tv/internet abonnement lukt niet

Het koppelen van mijn thuisabonnement en mobiel lukt niet. De drie cijfers van mijn bank worden nier herkend.

3
JanZ_
Moderator
6 dagen geleden
R
Deelnemer
Rene352342Deelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Producten verwijderen in Mijn KPN

Als ik via de website naar Mijn KPN ga, zie ik daar een dubbel product staan. Ik zie 2 dezelfde huis adressen, maar 1 abonnement is actief.Dit is waarschijnlijk gekomen doordat er in het verleden een order is geannuleerd. Hoe krijg ik dit product nu weg? Via de App op telefoon zie ik het namelijk gewoon 1 product staan.

2
R
Deelnemer
6 dagen geleden
W
Topper
Wietske3Topper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Dubbele KPN ID, kan ik de oude verwijderen?

Ik blijk twee KPN ID 's te hebben, daardoor kom ik (waarschijnlijk) niet in de Wifi Manager. Graag de oudste Id verwijderen, eindigend op 5511 Alvast bedankt, Wies

25
Sanne_M
Moderator
9 dagen geleden
J
Nieuwkomer
JasminewuuuuuuuNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Cannot change my email because I cannot log in to change it

I’ve been in this loop and please can someone help here I got a mail from KPN asking me to change my email on the website because it’s wrongand after I go to KPN web it requires me to log in with my *Incorrect* email that I registered for my number, and *verify* with that *incorrect* email which I actually dont have…..How can I change it?I tried to call customer service but it’s all Dutch Many thanks!

3
Rutger_
Moderator
9 dagen geleden
MennoG78
Superuser
MennoG78Superuser
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Heeft MijnKPN weer storing?

MijnKPN weer storing?heb al de hele avond problemen met de app maar ook de site.

22
Marcia_
Moderator
12 dagen geleden
G
Topper
GehaktmolenTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Bestelling is niet te volgen via MijnKPN

Goedendag,Een tijd terug is glasvezel gelegd in Scheveningen. Hier wil ik wel gebruik van maken, dus heb destijds een abonnement afgenomen. Binnen de KPN app kon ik netjes volgen wat de vervolgstappen waren. Op een bepaald moment kwam er zelfs een datum tevoorschijn voor wanneer de kabel het huis zal worden binnen getrokken. Spijtig genoeg is deze datum 3 keer veranderd. Gelukkig werk ik thuis, maar blijft vervelend als je op iemand wacht.  Enfin, dat was rond april. Een maand terug kreeg ik opeens het bericht dat mijn bestelling was geannuleerd. Ik bellen... de bestelling was geannuleerd omdat er al een half jaar geen updates zijn geweest. Lekker handig... klantenservice heeft in elk geval een nieuwe bestelling opgezet voor mij, maar nu wil het zo zijn dat ik nergens meer een bestelling kan zien binnen mijn KPN account. Binnen de app valt al helemaal niets af te lezen. Daar staat alleen maar; volg hier je bestelling... vervolgens staat er niets…In mijn kpn account zie ik wel 2 maal mi

35
Maja_
Moderator
13 dagen geleden
O
Nieuwkomer
O.antNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Can't link my new mobile subscription to my KPN ID

Hello, I have just received my new mobile number and subscription. I have followed all the steps to link the subscription to my KPN ID but I keep getting the error that I typed the wrong information. Although, everything is correct. Customer support said they will send me another email with a link but I’m still waiting. Help please. Am I typing a wrong client number maybe? I typed what they told me on customer support. 

1
O
Nieuwkomer
13 dagen geleden
V
Nieuwkomer
VikasPooniaNieuwkomer
geplaatst in KPN ID en MijnKPN

Can't change address through KPN ID app

I want to change the address but it says I can not change my address, what should I do ?

1
Jeroen_dB
Moderator
13 dagen geleden
E
Nieuwkomer
ErikTiNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Abonnement wijzigen in Mijn KPN lukt niet

Via ‘mijn kpn’ probeer ik al sinds het weekend mijn tv abonnement op te zeggen. Zowel via de site als via de app loopt de pagina abonnement wijzigen telkens vast. Klantenservice gebeld, zij geven aan het ook niet te kunnen… wat nu?

2
Thomas
Moderator
14 dagen geleden
N
Deelnemer
NelgDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

TV-abonnement wisselen naar streaming only lukt niet via KPN ID

Ik wil graag mijn TV-abonnement omzetten naar streaming only. Zowel in de MijnKPN-app als via de site heb ik de optie om bij de vraag ‘Wil je TV kijken?’ voor ‘nee’ te kiezen. Echter als ik daar op druk wordt de knop niet blauw en er wordt ook geen wijziging gedetecteerd. Kan één van de mods deze wijziging voor mij doen? Waarvoor dank! 😉

5
Noordzee
Superuser
15 dagen geleden
B
Nieuwkomer
Bennie hill
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Waar kan ik het klantnummer vinden?

Waar kan ik mijn klantnummer vinden staat niet in het contract.

6
B
Nieuwkomer
18 dagen geleden
K
Helper
Koosr1946Helper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

6 september melding dat KPN ID is gebruikt om in te loggen op een nieuw apparaat om 13:52

Is het mogelijk dat ik deze mail niet elke keer krijg omdat ik alleen maar op de PC inlog en dus zeker niet op een NIEUW APPARAAT.Als je een vraag op een forum zet krijg je regelmatig een antwoord en dan ga ik weer inloggen en hoepla, weer een irritante mail.Het is bijna nog erger dan al die waarschuwingen die je van GOOGLE krijgt. 

12
K
Helper
19 dagen geleden
K
Nieuwkomer
kima69Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN logt automatisch uit als ik iets wil bekijken of wijzigen

Ook ik ervaar het probleem dat mijnkpn automatisch uitlogt wanneer ik iets wil bekijken/toevoegen. Wilde Netflix toevoegen aan mijn abonnement, maar kom geen steek verder 😔 Admin: afgesplitst, nieuw topic voor je vraag aangemaakt

5
Bart_Z
Moderator
20 dagen geleden
G
Nieuwkomer
ginosandraNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN logt uit zodra ik iets wil wijzigen

Ik heb precies hetzelfde probleem en kan niks wijzigen.Facturen etc kan ik inzien, maar abbonement wijzigen logt ie meteen uit.Zowel op laptop als app. App al verwijderd en opnieuw erop gezet werkt niet. Admin: nieuw topic voor je vraag aangemaakt

1
Bram_
Moderator
25 dagen geleden
J.SCHEFFER
Topper
J.SCHEFFERTopper
geplaatst in KPN ID en MijnKPN

Kan niet meer inloggen in MijnKPN

ik kan sinds vandaag  niet inloggen mijn kpn valt elkeer weg of storingen is of service fout ik komt er niet meer uit Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

1
Remco_
Moderator
25 dagen geleden
pesu69
Topper
pesu69Topper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

KPN ID aanmaken voor alle familieleden

Binnen mijn KPN ID abonnement heb ik 2x KIDS Sim 1GB abonnementen lopen. Ze zouden zelf hun verbruik (data) in gaten willen kunnen bijhouden, ze zijn oud genoeg om dat te kunnen. Maar ik zie het niet zitten dat ze mijn inloggegevens van KPN ID gaan gebruiken om te inloggen. (er zijn meer producten aan mijn KPN-ID gekoppeld)Waar vind ik hun eigen login gegevens? Oftewel, hoe maak ik het aan? 

8
I
Nieuwkomer
26 dagen geleden
Ad Bekkers
Topper
Ad BekkersTopper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Kan niet inloggen op MijnKPN door het foute mobiele nummer

het  mobielenummer  xxx   moet  plaats  maken  nu  meteen  voor  mobielenummer  xxxx   daar  moeten  ook  de   5  cijfer  certificatie  code  binnen  komen  om  goed  in  te  kunnen  loggen  op  mijn  kpn                                                                                                                                                                                                                                                                                                     verder  zit  ik  al  vier  dagen  te  wachten  op  een  technische  medewerker  die  de  juiste  gegevens  kan  invullen  en  het  juiste  E-mail  adres  kan invullen  op  de  invulkaart  groen  blauw  wit  met  zwarte  beschrijving   bij  xxxxx Admin: Privégegevens verwijderd

26
Ad Bekkers
Topper
28 dagen geleden
Johny-xxx
Helper
Johny-xxxHelper
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Inloggen in Mijn KPN met 2FA werkt niet

Ik heb voor inloggen op Mijnkpn 2FA ingeschakeld, maar werkt niet !Nu kan ik dus inloggen zonder 2FA.Mobiel nummer is juist en recent.Hoe kan dat ?? Heb wel VPN maar neem aan dat dat niks uitmaakt. Msft account werkt wel op 2FA.*ps Kan KPN kijken wie er inlogt op mijn naam? Ik heb afgelopen week problemen gehad met bereikbaarheid. Iemand kon mij tijdelijk niet bereiken, kreeg geen toon.

8
GeSp
Slimmerik
27 dagen geleden
P
Nieuwkomer
Peter7432Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN

KPN Forum voorwaarden ontoegankelijk

Nu weet ik dat de meeste mensen niet op links met voorwaarden klikken, maar het is wel bijzonder dat het zo weinig gebeurt dat niet opgemerkt is dat deze al enige tijd niet werken.De voorwaarden van het KPN forum zijn niet te lezen voordat de registratie voltooid is: Niet zo handig, want voorwaarden waarvan niet de gelegenheid geboden wordt om ze te lezen voor of tijdens het sluiten van een overeenkomst, gelden niet.

4
Nick83
Wijsgeer
28 dagen geleden
Forumvoorwaarden