Extra opties wijzigen in MijnKPN lukt niet - scherm blijft leeg

Hoi @Jeroen2704 en @Gertdb! Gek dat de MijnKPN zo leeg blijft. 😕 Is dit bij jou ook via zowel de webbrowser als de app Jeroen? Heb je alleen vaste diensten, of ook mobiele abonnementen gekoppeld aan dit account? Mocht het om meerdere abonnementen gaan, zou je ze dan allemaal eens willen ontkoppelen en opnieuw koppelen? Ik ben benieuwd of het dan lukt.

@Gertdb Voor jou hetzelfde huiswerk, zou je alle producten willen ontkoppelen in je MijnKPN en ze daarna opnieuw willen koppelen? Ik ben benieuwd naar de bevindingen! 

De vaste diensten zijn al wel actief? Of is het abonnement nog niet ingegaan? Zou je je forumprofiel ook aan willen vullen met je adresgegevens en de naam en geboortedatum van de contractant? Dan controleer ik of het koppelen wel goed is gegaan. 

Hoi,  ook hier het zelfde probleem, bij wijzigen of toevoegen extra opties komt een leeg scherm. Ik heb het product al eens ontkoppeld maar dit heeft geen effect.   Het maakt ook niet uit welke browser wordt gebruikt, het probleem treedt op bij zowel Chrome, Internet Explorer en Edge. 

Bedankt voor het testen @Jeroen2704 @Gertdb en @sjonnie flodder bedankt voor het melden! Ik heb onze specialist aan de mouw getrokken met de vraag of dit hem bekend voor komt en of hij hier een oplossing voor weet. Ik houd jullie hier op de hoogte en ik hoop binnen 2 werkdagen antwoord te hebben!

Excuses @Jeroen2704, ik had eerder een terugkoppeling moeten geven. Ik heb nog niks van de specialist vernomen dus ik heb hem vandaag weer aan zijn mouw getrokken. Wat voor wijziging wil je doorvoeren? Als je hier aangeeft wat er veranderd moet en daarbij ook de laatste 3 cijfers van het bij ons bekende IBAN in je forumprofiel noteert ter verificatie kijk ik of het me lukt om de wijziging voor je te regelen. 

Helder! Ik heb de aanpassing naar 200 Mbit/s aangevraagd. Die gaat vandaag in en je ontvangt een bevestiging per mail. 🙂 Ik hoop snel wat van de specialist te horen en ik houd je op de hoogte! 

Haha, mooie bijkomstigheid! 😄 Dan kun je in elk geval zelf weer zaken aanpassen. Ik heb gisteren reactie van de specialist ontvangen dat hij dit uit heeft gezet en op reactie wacht, dus voor de volledigheid en voor de meelezers laat ik hier de bevindingen nog weten zodra ik reactie heb. 

Het werkt nu weer. Zie nu een kroontje als de data geladen wordt. Dit was voorheen niet het geval. Alleen een blank scherm. Ik had mijn wijziging inmiddels via de decoder aangebracht.

Super! Dat zijn de goede berichten. Bedankt voor de terugkoppeling beiden! 😄