Ontvang in de app een foutcode 52094. Blijkbaar bestaat deze niet. Via de sms kan ik bundel ook niet verhogen. Wil klacht indienen per mail. Kan ook niet.
Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt (origineel)
Beste antwoord door Bram van KPN
Bekijk origineel
+17
Hi
Ik zie dat deze screenshot vrij vroeg in de ochtend genomen is. Op welk tijdstip je de data gebruikt maakt niet uit. Maar het is wel zo dat als we onderhoud plegen we dit vaak rond die tijd doen.
Kan je daarom aangeven of dit een eenmalig iets was of dat dit je vaker overkomt? En als dat zo is of dat altijd rond diezelfde tijd is? Geef ook nog aan of je vlak na elkaar meerdere opwaarderingen doet. Als 1 aanvraag nog niet helemaal verwerkt is loopt de volgende aanvraag in dat systeem ook vast als je die binnen een minuut doet.
Als laatste wil ik je vragen of het wel lukt de data aan te vragen als je dit via de SMS doet. Door “NL2000 AAN” te sturen naar 1266.
Laat het antwoord op de vragen even hier weten. Dan kijk ik of het nodig is een ticket aan te maken of dat er een andere verklaring is. 🙂
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
