mvg,
Gerard van der Kroef
Beste antwoord door Susan_
Bekijk origineelKan Digitenne niet koppelen aan KPN ID
Ik probeer mijn rekeningnummer te wijzigen via mijnKPN. Echter lukt het mij niet om mijn product, digitenne, te koppelen. Ik heb klantnummer en adres juist ingevoerd volgens mij.
mvg,
Gerard van der Kroef
mvg,
Gerard van der Kroef
Reputatie 7
+21
Goedenavond GvdKroef, welkom op het Forum en bedankt voor je bericht!
Op het moment dat het niet lukt om een product te koppelen, gaat er in ieder geval iets mis. Ik kijk graag met je mee wat precies! Het klantnummer kan je in ieder geval vinden op je factuur, en ook het adres waar jouw Digitenne op aangevraagd is en geregistreerd staat. Mocht dit niet overeenkomen, moet er iets uitgezocht of verhuist worden. Kan je aangeven, in jouw Forum profiel, wat jouw naam, postcode + huisnummer en klantnummer is? Dit is alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators, en dan kan ik het een en ander voor je uitzoeken.
Trouwens, Digitenne koppel je net even wat anders. Wanneer je klikt op 'Thuis', zie je een optie om producten te koppelen wanneer je niet thuis bent, e-mail only of Digitenne hebt. Klik dan hier (in dat bericht). Heb je die stappen doorlopen, of de 'normale' weg voor het koppelen?
Je kan ook altijd je nieuwe rekeningnummer doorgeven via 0800-0402 of onze LiveChat functie!
Ik hoor graag van je of ik hier nog bij kan helpen ;)
Op het moment dat het niet lukt om een product te koppelen, gaat er in ieder geval iets mis. Ik kijk graag met je mee wat precies! Het klantnummer kan je in ieder geval vinden op je factuur, en ook het adres waar jouw Digitenne op aangevraagd is en geregistreerd staat. Mocht dit niet overeenkomen, moet er iets uitgezocht of verhuist worden. Kan je aangeven, in jouw Forum profiel, wat jouw naam, postcode + huisnummer en klantnummer is? Dit is alleen zichtbaar voor jou en KPN moderators, en dan kan ik het een en ander voor je uitzoeken.
Trouwens, Digitenne koppel je net even wat anders. Wanneer je klikt op 'Thuis', zie je een optie om producten te koppelen wanneer je niet thuis bent, e-mail only of Digitenne hebt. Klik dan hier (in dat bericht). Heb je die stappen doorlopen, of de 'normale' weg voor het koppelen?
Je kan ook altijd je nieuwe rekeningnummer doorgeven via 0800-0402 of onze LiveChat functie!
Ik hoor graag van je of ik hier nog bij kan helpen ;)
Beste Susan,
Bedankt voor je uitgebreide reactie. Daar kan ik wat mee. 🙂
Ik heb mijn gegevens aangevuld in mij profiel. Het kan zijn dat gegevens niet helemaal actueel zijn door een eerdere verhuizing maar ik dacht daar rekening mee gehouden te hebben.
Wat betreft de laatste opmerking, dat was mij opgevallen. Ik heb beide mogelijkheden geprobeerd 🙂
Het probleem zit m denk ik in het feit dat er iets bij mijn gegevens niet (meer) klopt. Daardoor kan ik helaas niets veranderen.
Ik hoop dat jij kan zien wat er nu niet klopt.
Bedankt voor je uitgebreide reactie. Daar kan ik wat mee. 🙂
Ik heb mijn gegevens aangevuld in mij profiel. Het kan zijn dat gegevens niet helemaal actueel zijn door een eerdere verhuizing maar ik dacht daar rekening mee gehouden te hebben.
Wat betreft de laatste opmerking, dat was mij opgevallen. Ik heb beide mogelijkheden geprobeerd 🙂
Het probleem zit m denk ik in het feit dat er iets bij mijn gegevens niet (meer) klopt. Daardoor kan ik helaas niets veranderen.
Ik hoop dat jij kan zien wat er nu niet klopt.
Reputatie 7
+21
Reputatie 7
+21
Reputatie 7
+21
Verhuizing moet ik wel telefonisch doorgeven zie ik. 🙂
Reageer
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.