Klacht over verdwenen data tegoed.

Data tegoed wat ik nog overhad uit mijn vorige bundel is na het kado van 5000 MB verdwenen.

Ik heb contact gehad met klantenservice. Zij vertelden mij dat dit normaal was en dat eerst de voorraad van het kado weg moest zijn. Daarna zou ik mijn tegoed weer terugontvangen.

Bijschrijven was geen mogelijkheid.

ECHTER: mijn echtgenote heeft hetzelfde abonnement bij KPN en heeft WEL haar oude tegoed nog op de app staan, Dus hier is de 5000 MB WEL bijgeschreven bij haar tegoed. Dus het kan wel.

Graag WIL ik mijn oude tegoed weer terug op mijn app. 

Dus KPN moet dit probleem wel oplossen en niet wachten totdat het kadootje verbruikt is. Ik wil mijn oude tegoed zo snel als mogelijk terug.