Beantwoord

Klantgegevens

  • 13 August 2020
  • 2 reacties
  • 55 keer bekeken
P
Rank

Ik ontvang een mail dat mijn klantgegevens zijn gewijzigd, de nieuwe gegevens zijn identiek aan de eerdere

icon

Beste antwoord door Erik van KPN 14 August 2020, 13:15

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

2 reacties

Chrizziey
Rank
Reputatie 7
Badge +16

Hallo @Paul Geurts,

Heb je recent gebeld met de klantenservice van KPN? Meestal komt dit mailtje dan om je mede te delen dat je gegevens zijn opgevraagd. 

Erik van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +30

Hoi Paul, welkom! Ik echo even Chris’ vraag of je recentelijk gebeld hebt? 

Het is niet zo dat je mail krijgt als wij je gegevens opvragen. Maar af en toe vraagt ons systeem dan om te checken of je gegevens nog kloppen. Als we daar dan op reageren in het systeem, ook al kloppen alle gegevens en wijzigen we niets, slaat het systeem de boel opnieuw op. En dat triggert dan een mailtje dat je gegevens gewijzigd zijn. 

"That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden