Wij hebben problemen met onze KPN ID.
Mijn man en ik hebben er geen probleem mee, we kunnen beide het account op onze eigen telefoon zetten, of beide accounts op 1 telefoon.
Bij onze kinderen is het anders.
Als mijn zoon zijn account koppelt in MIJNKPN dan staat het account van mijn dochter er automatisch bij, zonder dat ze een verificatriecode heeft gekregen!!
Als mijn dochter daarna haar account aan haar MIJNKPN wil koppelen dan staat daar het account van mijn zoon ook automatisch bij, zonder dat hij een verificatiecode heeft gekregen.
Op dat zelfde moment is mijn zoon zijn MIJNKPN helemaal leeg.
Gaat hij weer koppelen, dan gebeurt er weer het zelfde.
Dit hebben we al 5 keer geprobeerd.
Op de PC gebeurt hetzelfde.
Beide hebben ze hun telefoonnummer aan hun eigen emailadres gekoppeld, terwijl KPN net vertelt dat 1 van die 2 emailadressen niet bekend is bij hun.
Dit heb ik gecheckt en klopt niet, beide emailadressen worden gebruikt.
Het ene voor het ene nummer, en het andere emailadres voor het andere nummer.
Waarom zijn ze dan aan elkaar gekoppeld?
Net telefonisch contact gehad met KPN, maar ook hij kon me niet verder helpen.
Wie kan me helpen?
Beste antwoord door Jasper van KPN
Bekijk origineel
