Mijn product wordt niet herkend als ik het wil koppelen in mijnKPN

Hallo @KPN ID en mijn KPN , als je een nieuwe klant bent kan het een paar dagen duren voordat je kunt doen wat jij wilt doen. KPN moet eerst alle technische en administratieve processen doorlopen hebben en daarna kan als laatste de KPN-ID ingevuld/aangepast worden en KPNVeilig geïnstalleerd worden en de mail-accounts beheerd worden.

Succes.

Hallo @KPN ID en mijn KPN het waren 2 gescheiden administraties net als bij Telfort en KPN.

Hallo JanD en Marcia,

Dinsdag 5 april, ik dacht dat de administratie nu wel zou zijn bijgewerkt, maar mijn product wordt nog steeds niet herkend (klantnummer ***). Graag jullie assistentie.

Dank

Mijnd Huijser

*Admin: klantnummer verwijderd ivm privacy

Wat gek, @KPN ID en mijn KPN.. Even bij het begin beginnen: heb je een KPN ID aangemaakt? Daar kan je nu je diensten aan te koppelen. Had je dat al geprobeerd? Waar gaat het dan precies mis?

Hm. Dit klinkt alsof je alles goed doet! Zou je je forumprofiel aan willen vullen met het klantnummer dat je invult? Kan je onder de ‘persoonlijke opmerkingen’ ook de door jou gebruikte laatst 3 cijfers van het rekeningnummer vermelden? Dit is alleen inzichtelijk voor jou en KPN. Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt, dan kijk ik met je mee.

Bedankt! Ik zie een ander adres gekoppeld staat aan jouw vaste diensten. Doordat je nu niet op je eigen internet zit, vragen we je om het adres. Daar zou je dan het adres dat bij ons bekend is, moeten gebruiken. Weet jij welke dit anders kan zijn? Wellicht ben je verhuisd de afgelopen jaren?

Fijn dat het mysterie opgelost is :-). Graag gedaan en jij bedankt dat je nog even liet weten dat het gelukt is!