Vorige maand ben ik overgestapt van vm Telfort/KPN naar t-mobile. Omdat we al direct niet tevreden waren na oplevering hebben we deze overstap herroepen en zijn weer terug naar KPN gegaan.
nu is die overstap niet vlekkeloos verlopen….onze telefoon werkt nog steeds niet, het oude nummer is niet meegekomen en de wifi is slecht op de 1e en 2 etage.
de klantenservice kan niet helpen en verwijst mij naar de wifi manager.
de wifi manager werkt alleen niet omdat er 2 KPN ID’s op mijn adres staan; de oude en een nieuwe.
beiden zijn echter niet toegankelijk!Â
ik kan geen gegevens inzien en dus ook mijn wifi niet anders instellen zodat we op zolder ook bereik hebben! Â
Â
Wat kan ik hieraan gedaan worden? Ik vermoed dat mijn oude ID nog open staat omdat de laatste afrekening nog niet heeft plaatsgevonden? De nieuwe order staat nog op niet afgerond en daardoor kan de klantenservice helemaal niets…
Â
*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
Â
Beste antwoord door Thomas van KPN
Bekijk origineel
