De MijnKpn app heeft een update gehad en nu heb je er eigenlijk
niets meer aan. Hij laat, geeft de info even en gaat vervolgens op blank. Ik heb een iPhone XS Max met iOS 14.0.1.
Beste antwoord door Maja van KPN
Bekijk origineelMijnKPN app blijft leeg
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.
Reputatie 7
+28
Hallo
Heb je de app al eens helemaal verwijderd van jouw telefoon?
En daarna dan weer opnieuw installeren via de App Store…..
Ja dat had ik al bedacht. Maar zelfde issue.
Reputatie 6
+10
Hi
Gedaan ✅. En inderdaad nog steeds het issue.
Heb de App er afgegooid en opnieuw geïnstalleerd en heb de telefoon uit gezet en opnieuw opgestart.
Reputatie 6
+10
Dank je wel voor de terugkoppeling en voor het invullen van jouw profiel. Ik wil dit graag doorzetten naar mijn collega's, zodat zij hiermee aan de slag kunnen gaan. Kun je me nog vertellen of je er voor open staat om eventuele vervolgtesten uit te voeren? Dan ga ik voor je aan de slag!
Zéker. Geen probleem. Wil het graag opgelost hebben. Zo heb ik er niets aan. 
Reputatie 6
+10
Dat is ook zo inderdaad. Ik heb de situatie doorgespeeld naar mijn collega's, zodat zij dit uit kunnen zoeken. Zodra ik een terugkoppeling krijg, meld ik me direct bij je!
Reputatie 6
+10
Hi 
Dan kan ik dit ook doorgeven aan mijn collega's.
Inmiddels is dit het beeld. En al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd.
Wat een drama. Zelfde probleem. Niet alleen de app maar ook inloggen via de website geeft geen gegevens. “mijn KPN is op dit moment niet verbonden”.
Elke maand weer problemen omdat ik me door KPN heb laten aanpraten dat data delen zo makkelijk is. Je moet het alleen elke maand opnieuw doen en dan werkt de app en de website weer niet.
Het is echt waardeloos.
Zie net de update van de MijnKpn app. Maar zonder resultaat. Nog steeds een leeg scherm zoals boven.
Reputatie 7
+20
Hi
Niets veranderd. Leeg nog nog steeds.
Reputatie 7
+20
Jammer, ik had gehoopt op beter nieuws!
Krijg je wel iets te zien als je bij MijnKPN inlogt via de website? Zo nee, dan staat dit los van de app. Zo ja, zou je hem dan (púúr voor de zekerheid) nog 1 keer willen verwijderen en opnieuw installeren?
Op de website gaat t prima. Op de verwijderde, telefoon uitgezet, weer aan en opnieuw geïnstalleerde MijnKpn app wederom zelfde beeld. Zie foto.
Reputatie 7
+20
Duidelijk, dan ligt het dus zeker weten níét aan je account en echt aan de app. Ik ga de ontwikkelaar van de app weer even aan het jasje trekken hierover!
Reputatie 7
+20
Ik heb tot nu toe zelf geen reactie ontvangen en dat duurt me nu een beetje lang, het kan uiteraard zijn dat ze wel iets hebben gedaan maar vergeten zijn om dat naar mij terug te koppelen. Voordat ik er opnieuw achteraan ga, dus eerst even de vraag aan jou of de app inmiddels wel goed werkt of dat de situatie ongewijzigd is?
Geen verandering. Inmiddels nieuwe iPhone (12 Pro Max) maar zelfde probleem. Alle tabjes van de KpnApp werken, behalve die waar het veelal om gaat: de eerste: ‘Overzicht’.
Scherm start met laden en gaat na minder dan een seconde op bovenstaand beeld.
Reputatie 7
+20
Duidelijk, dan ga ik nu iemand op z'n donder geven voor het uitblijven van een reactie 
Excuus dat het zo lang duurt!
Reputatie 7
+20
Hi
Yyyyyyyyyyyessssss! You guys did it! Dankjewel.
Reputatie 7
+20
🥳💪🏼 goed nieuws!
Reputatie 1
Zelfde probleem bij mij, uitzetten van contacten heeft ook hier geholpen!
Reputatie 7
+20
Nog een keer goed nieuws 
Bedankt dat je even laat weten dat dit ook bij jou de oplossing was!
Reputatie 1
Wel een bijkomend nadeel: Door het uitzetten van de Contacten laat het overzicht nu alleen de nummers zien, niet de namen die bij die nummers horen… Wat weer lastig is als je veel abonnementen in het overzicht hebt staan.
Zie ook:
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.