Hallo, ik probeer al 3 weken een product te koppelen, maar zonder succes. connect_service_customer_not_active is de foutmelding ook als ik in geef niet thuis te zijn en uitgebreid koppel als het ware.
Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt
Beste antwoord door Susan_
Bekijk origineel
+21
Goedemiddag
Ik begrijp dat er iets niet helemaal goed gaat met de koppeling in de MijnKPN omgeving. Wat precies probeer je te koppelen? Een internet en tv abonnement van KPN of een mobiel abonnement? In ieder geval, in dit soort gevallen raden we altijd aan om in ieder geval een andere browser te proberen. Koppelen kon trouwens altijd alleen via de website van MijnKPN en niet via de app, maar dat is sinds kort verandert. Dus kan je ook aangeven of je het via de website of via de app probeert?
Heb je nog internet en televisie van Telfort? Dan kan je die gegevens nog terugzien in de MijnTelfort omgeving. Pas als ook deze abonnementen worden overgezet naar KPN kan je deze gegevens terugvinden in MijnKPN.
Internet en TV, zowel in app als in browser en andere geprobeerd maar niet gelukt. Ik kwam van T-mobile.
+20
Hoi
Ik lees in dit topic nog een aantal suggesties. Zou je nog eens een andere browser kunnen proberen en met een privévenster? Zou je ook een screenshot kunnen plaatsen van deze foutmelding?
+21
+21
*
Nee, nog niet gelukt. op thuisnetwerk niet, in andere browser niet, als niet thuis niet, in de app niet. Krijg elke x dezelfde melding........ not_active
*Admin: gegevens in Forum profiel gezet i.v.m. privacy.
+21
+21
Het werkt, heel erg bedankt!!!
Ook ik heb sinds kort glasvezel en ook ik kan mijn producten niet koppelen. Zou dat de oorzaak kunnen zijn van mijn bedroevend lage snelheden?
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
