Ik heb een oud product in mijnkpn staan bij thuis. toevoegen van huidige abonnement kan niet. krijg foutmelding. KPN compleet is daardoorvervallen volgens mij, net als andere voordelen?
Graag oplossing.
Beste antwoord door Erik van KPN
Bekijk origineel
Hoi
Voor de MijnKPN specifiek raad ik je aan om (via Producten en dan onderaan Product verwijderen), alles los te koppelen en vervolgens de boel weer opnieuw toe te voegen. Dat brengt dan in ieder geval daar de boel op orde zodat je weer overzicht hebt, en ook dingen kunt beheren/aanpassen indien nodig.
Wat betreft de voordelen heb ik naar gekeken en dat klopte inderdaad niet meer. Je oude XS4ALL thuisabonnement stond er nog in. Ik heb nu het KPN abonnement gekoppeld. Je krijgt daar bevestiging van. De voordelen gaan in principe binnen 24 uur in.
oke - dank.
De overzetting is nu inderdaad probleemloos gegaan en zoals het hoort, dus dat is afgevinkt en zal ik daar ook even melden.
Het ontkoppelen en vervolgens opnieuw koppelen is ook gelukt.
Dan nu nog wachten op mijn verlaat welkomscadeau, de Sony WH-1000XM3 die als het goed is staat opgeschreven dat deze nog nagestuurd wordt na activatie van mijn abonnement.
Als dat ook gefixt is, is alles afgehandeld en weer goed.
Mooi, goed om te horen, Bas! Benoem dat van het welkomstcadeau nog even in je andere topic (omdat het daar verband mee houdt). De collega die zich daar dan eerder mee bezig hield kan ook voor je nakijken of dit goed gaat. In het algemeen: als je een bevestiging hebt waar op staat dat je hem gaat krijgen, dan gebeurt dat ook.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.