Adapter tv ontvanger en andere ontvanger stuk

Hoi @RBertens, welkom op het forum! Je geeft aan dat van de 1963 de adapter stuk is. Deze tv ontvanger is te oud, dus die moet in z'n geheel vervangen worden. Vul daarvoor je gegevens in op je forumprofiel en reageer hier als je dit gedaan hebt. 

Wat betreft de 2260, wat ervaar je daar precies mee? Want dan gaan we eens kijken wat er aan de hand. Wellicht kan het op afstand verholpen worden. En als dat niet kan, dan gaan we die ook vervangen. 

Ah, kijk dat is goed om te horen, Rbertens 

Laat je nog even weten als ook de tweede omgeruild is? Mocht je maandag nog geen sms/e-mail hebt gekregen over de omruil, meldt het hier (en vul dan je forumprofiel ook in) dan kijk ik daar nog even naar.

Beste Erik, Ik heb idd nog geen bericht ontvangen m.b.t. de 2e ontvanger.

@RBertens: ik zie hier dat de 2952 netjes aangemeld is en goed lijkt te werken. De 2260 die nog omgeruild moet worden zie ik niet actief staan in je abonnement. Was het eerder al wel gelukt om deze aan te melden, of dat in z'n geheel niet? Omdat hij niet in het systeem staat, kan ik niet direct zelf een ruiling plannen. Ik denk dat de collega daar ook tegenaan is gelopen. Ik wil dan ook eerst even met je kijken naar wat deze ontvanger wel en niet doet. Je gaf aan dat hij een foutmelding geeft over niet kunnen verbinden met het netwerk. Hoe is deze ontvanger aangesloten op de Experia Box? Rechtstreeks met een kabel, of zit er iets tussen (switch, draadloze verbindingsset)?

@Pieter peters:  welkom! Wil je jouw forumprofiel invullen en hier reageren als je dit gedaan hebt? Geef ook even het serienummer van de ontvanger, deze staat onderop.

Dank je, @Pieter peters. Omdat de ontvvanger wel af en toe werkt doet mijn systeem een beetje moeilijk over het verzenden van een nieuwe adapter. Ik heb dus een handmatig verzoek ingediend voor een nieuwe stroomadapter. Als dit wordt ingewilligd (ga ik wel vanuit) krijg je vandaag of morgen per mail/sms een bevestiging dat hij onderweg is. 

Beste Erik, Bedankt voor je reactie. De nieuwe ontvanger werkt inderdaad perfect. M.b.t. de oude ontvanger: Omdat de oude 2260 helemaal niet meer werkte en bij de Motorola alleen de adapter defect was, heb ik bij de vorige omruil de 2260 retour gestuurd. De Motorola staat nog hier. De 2260 was direct aangesloten op de Experia. Ik heb twee aansluitpunten in huis en op beide gaf hij dezelfde melding: fout bij verbinding maken met netwerk. Fout zit ‘m echt in het apparaat, want op zelfde aansluitpunt werkt de nieuwe ontvanger perfect. Ik hoop dat je ook de motorola voor ke kunt vervangen. Of een nieuwe adapter sturen. Dan stuur ik de oude adapter retour.

Beste Erik, Dat zal ik doen. Kan ik hiervoor dezelfde abonnementsnummer en pincode voor gebruiken?

OK, dit ga ik meteen doen.

@Erik_ vandaag nieuwe adapter ontvangen en meteen vervangen. De instructies opgevolgd, update gedaan en modem opnieuw gestart. 

Alles werkt weer perfect. 

Bedankt voor jou acties hierin. 

Met vriendelijke groet, 

Pieter Peters 

Goed om te horen @Pieter peters!

@RBertens, sorry voor mijn late reactie! Ik heb zojuist een nieuwe ontvanger voor je aangevraagd. Deze wordt morgen bezorgd op het servicepunt in de Read Shop aan de Biezenkamp in jouw woonplaats. Je krijgt een sms als hij daar is, en hij blijft dan een week liggen. Je kunt daar dan de Motorola inleveren. Verpak die daarvoor, met stroomadapter, in een doosje met het ordernummer (4252201) erop en onderstaande adres. Vergeet ook je ID niet, daar wordt om gevraagd. De nieuwe ontvanger kun je dan weer aanmelden net zoals je vorige week met de Motorola hebt gedaan. 

KPN
Antwoordnummer 10119
2400 VB Alphen aan den Rijn