App voor KPN iTV werkt niet goed na update

Apparaat is een Ipad 4.

Vermoedde ook al dat dit een kwestie van IOS is. 

Het is ook geen megaprobleem alleen vervelend en slordig. 

In ieder geval bedankt voor je reactie.

Ik wacht op KPN.

Hallo @John Bo. We kunnen het issue helaas niet reproduceren. Ik heb daarom vanuit de ontwikkelaars nog een aantal vragen voor je:

• Wat is het versienummer van de app?
• Welke iOS versie gebruik je?
• Speelt het probleem bij alle opnames of alleen bij specifieke items?
• Doet het probleem zich altijd voor?

Zou je bovenstaande vragen kunnen beantwoorden? Dan speel ik die informatie weer door binnen de organisatie, zodat het probleem verder kan worden uitgezocht. 

Hallo Natasja,

Sorry voor de late reactie maar nee het probleem bestaat nog steeds. Het gaat hier om een IPAD 4 alleen maar voor wat simpele dingen gebruikt wordt.

IOS is 10.3.3    versie app is 6.6.0

Probleem altijd bij alle opnames. Sterker nog ook bij live programma's speelt dit probleem. Het kruisje rechtsboven sluit dus de hele app af. Ik heb toevallig ook nog onlangs een herstelkopie terug gezet met de vorige app en die werkte prima. Inmiddels weer geüpdate en nu weer fout. Ik wacht dus rustig af.

Hallo @John Bo. Het ontwikkelteam heeft het issue nog niet kunnen reproduceren. Het lijkt dus te gaan om een specifiek probleem en dan is het belangrijk dat we zoveel mogelijk informatie hebben. Zou je nog aan me kunnen doorgeven wat het exacte modelnummer van je iPad (dus A1549 bijvoorbeeld) is? En heb je nog andere Apple apparaten in huis? Zo ja, welke? En speelt het issue daar ook op? Welke app versie was de herstelkopie? Kun je dat nog controleren? Ik hoor het graag! 

Hallo Natasja,

Modelnummer is A1548

De app versie in de geestelijke was zoals gezegd 6.6.0.

Inmiddels heb ik deze geupdate naar de laatste versie 6.6.2. Ook deze heeft nog steeds dat probleem. Zoals gezegd in de versie voor 6.6.0 speelde het probleem niet.

Duidelijk, @John Bo. Zoals @wjb zegt is er vandaag een nieuwe appversie beschikbaar gekomen. Wil je de app eens updaten en mij laten weten of het probleem hiermee is opgelost?

Dat is spijtig. Wil je voor de zekerheid eens een screenshot delen van het kruisje waar je op doelt? Dan stuur ik die ook mee naar de ontwikkelaars.

Dag Natasja,

bijgaand een screenshot. Het gaat om het kruisje rechtsboven. Voor de goede orde op mijn android telefoon gaat het goed e n ga je netjes een stapje terug.

Bedankt voor de aanvullende informatie. En als je nog de mogelijkheid hebt om dat te testen, dan is dat vooral mooi meegenomen. 

Dag @John Bo. Bedankt voor je reactie. Heel fijn om te lezen dat het weer werkt zoals het hoort. En nogmaals excuses dat de oplossing zo lang op zich heeft laten wachten. Mocht je toch nog ergens vragen over hebben, dan weet je me te vinden.