Goedenavond,
ik wil op mijn MacBook BBC kijken, maar krijg de mededeling: “Deze zender is alleen thuis beschikbaar”, terwijl ik gewoon thuis ben. Ditzelfde geldt ook voor mijn iPhone met KPN iTV app. De besturingsprogramma’s zijn up to date,
groet
Edsard
Hallo
Daarvoor heb ik wat meer informatie van je nodig, zodat ik het voor je kan doorzetten naar het technisch team van iTV.
Welke macOS-versie heeft jouw Mac nu in gebruik? En de iPhone? Welke versie van de iTV app heb je op je apparaten actief?
En wil je controleren of je op je eigen netwerk bent aangemeld (WiFi of kabel)? Staat de VPN uit?
Ha Nadia
hierbij de gegevens:
MacOS Catalina 10.15
iOS 13.6.1
KPN iTV app versie 7.1.1
Eigen netwerk (WiFi én bekabeld)
VPN uit
met vriendelijke groet
Is dit niet "gewoon" het alom bekende fenomeen van een administratief missende link tussen het TV abonnement en het Internet abonnement?
Dit hebben we al vele malen eerder gezien en is vrij eenvoudig te verhelpen door de twee abonnementen administratief (weer) te koppelen.
Top, bedankt voor de gegevens
forumprofiel bijgewerkt
Top,
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
