Beantwoord

Geen prime video app meer?

3 jaar geleden
5 July 2020
5 reacties
71 keer bekeken

Loscabos
Nieuwkomer
3 reacties

Hallo,

Ik heb onlangs abonnement op Prime Video genomen. De meeste ondertiteling in Engels ontbraken. Ik heb iemand mijn accountgegevens gegeven en als zij inloggen, dan zijn alle film ondertiteld en zij heeft hetzelfde pakket, alleen een 4K ontvanger. En het vreemde, dat zij nog geen 2 km van mij vandaan woont. Na heel veel bellen en mijn probleem kon niet opgelost worden. Ik heb nu ook 4K genomen en nu heb ik geen Prime video app meer!!! RARARA!!!

icon

Beste antwoord door Chrizziey 7 July 2020, 19:48

Bekijk origineel

5 reacties

Reputatie 7

+16

Chrizziey
6464 reacties
3 jaar geleden
7 July 2020
Antwoord

Hallo @Loscabos,

De Prime app op de 5202 is gekoppeld aan softwareversie 8.0.97 en hoger. Ik vermoed dat als je de prime nu nog niet ziet, je nog op de oude software zit beginnend met 7. Hiervoor is nog geen prime app beschikbaar. Ik vermoed dat je binnen enkele weken wordt omgezet en dan zul je een nieuw menu zien en een bericht ontvangen in '’Mijn Berichten'’ op de tv ontvanger.

Je vind de softwareversie door via Menu → Instellingen → 1x gele knop op de afstandsbediening te drukken → Softwareversie.

Reputatie 7

+21

Susan_
Oud Moderator
12980 reacties
3 jaar geleden
7 July 2020

Hi @Loscabos, een goedenavond! Klopt het wat Chris hierboven zegt, heb je nog een versie met 7…. erop staan? Dan komt de update vanzelf jouw kant op en kan je na de update de app weer gebruiken! :wink:

Mocht het toch ander in elkaar steken, laat je het dan even weten?