Gisteren on demand film gehuurd, pincode ingevoerd en die was Ok. Film wordt vervolgens weergegeven als zijnde gehuurd. Helaas wordt er keer op keer meteen teruggeschakeld naar TV. Wat te doen? Want we hebben wel betaald.
Het betrof de film: now you see me 2.
Pluspakket film start wel gewoon trouwens...Â
Ben benieuwd naar het antwoord van KPN.Â
Â
+24
Hi Alegria, welkom hier.Â
Hier zijn we inmiddels van op de hoogte. Mijn excuses.
Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? Dan kan ik dit geval ook doorzetten naar onze technische dienst.Â
Ok, ga ik doenÂ
BedanktÂ
+24
Top. Zou je willen proberen om de ontvanger even stroomloos te maken?
Dat hebben we al meerdere malen gedaan, zonder effectÂ
Â
Â
+24
Dankjewel, dan wil ik je vragen om nog even af te wachten. Dit is op dit moment nog in onderzoek.Â
Dag, is er al nieuws? Ik zie dat de gehuurde film al van onze lijst st gehaald is. We hebben nu 2,99 euro betaald voor iets wat niet werkt…
Hoor graag van jullieÂ
Mvrgr Alegria
+24
Nog niet, maar dat komt zeker goed. We wachten even op de oplossing en wat er wordt besloten. Of we de vergoedingen handmatig in gaat voeren of dat dit voor iedereen in 1 keer wordt gedaan.Â
Hoe dan ook, dat bedrag krijg je terug. Ik verwacht in de loop van volgende week hier iets over te horen. Â
Dankjewel.Â
Wat we vooral willen is: de film nog zien 
​​​​​​
Mvrgr Alegria
+24
Dankjewel.Â
Wat we vooral willen is: de film nog zien ​​​​​​
Mvrgr Alegria
Snap ik volledig, ik liep hier als klant van KPN ook tegenaan. We doen ons best om dit op te lossen.Â
Nogmaals mijn excuses voor alle ongemak.Â
Enter your username or e-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
