Beste KPN
helaas hebben we al enkele maanden problemen met opnemen. Programmas die op serie opname staan worden niet opgenomen en er worden programma’s opgenomen die we niet willen opnemen. Tevens verdwijnen opnames die nog niet gekeken zijn. We gaven eerst onze dochter de schuld maar het probleem blijft dagelijks terugkeren. We hebben alles al meermaals gereset en opnieuw opgestart zonder resultaat. Hoe kunnen we dit verhelpen?
Hoi
Hoe meer je ons kunt vertellen, hoe meer wij met je mee kunnen denken.
Mocht het makkelijker zijn om het telefonisch uit te leggen kan dat ook, we zijn bereikbaar op 0800-0402.
Hoi
Bedankt voor je reactie. We hebben 2 ontvangers en deze synchroniseren telkens met elkaar. Als hij op 1 apparaat verdwijnt is hij op de ander ook kwijt en in de app ook. We hebben via de app opnames gepland, maar dan gebeurd dit ook. Worden of helemaal niet opgenomen of uit een serie enkel een paar afleveringen en voor we het weten zijn ze allemaal verdwenen. Dit is na een paar uur of maximaal een paar dagen. Via de website heb ik nog niet geprobeerd.
Gister keken we een opname, ik opende de app en refreshte de pagina en zag de opname verdwijnen. Daarna gingen we op de tv terug naar het menu en was de opname ook weg.
Ik ben niet thuis dus kan even niet checken welke tv ontvangers we hebben. Ze zijn wel al wat jaren oud.
Bedankt voor de hulp.
Ik heb al meermaals geprobeerd te bellen maar de wachttijd was zo extreem lang dat ik af ben gehaakt
Dank je
Als het druk is kan er telefonisch een wachtrij zijn inderdaad, al is het dan nog steeds sneller dan op het forum.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
