L.s.,
Geruime tijd hebben we last van af en toe bevriezend/stilstaand beeld. Het geluid loopt wel door, gaat dus alleen om het beeld.
Wij hebben 2 decoders/tv’s en het doet zich bij beiden voor.
Probleem lijkt te zijn ontstaan nadat KPN één of andere wijziging heeft doorgevoerd.
Als de tv en decoder wordt aangezet, duurt het veel langer voordat er beeld is. Eerst komt er geluid waarbij de decoder nog de tijd blijft tonen (en op het scherm de melding 'Druk op ... om de ontvangen aan te zetten').
Vervolgens komt pas na een paar seconden beeld.
Dit is ook weer op beide decoders.
Decoder al een keer (op advies helpdesk) rechtstreeks op de Experiabox aangesloten, zonder effect. Idem voor de Experiabox resetten.
Ik heb dus al een melding gedaan, wordt echter niets aan gedaan.
Het af en tot stilstaand beeld is toch hinderlijk, wij betalen genoeg.
Wij hebben een glasvezel aansluiting.
Als Experiabox hebben we de V8 en als decoders HMB2260
*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid
Beste antwoord door Universe
Bekijk origineel
