Vraag

trage TV ontvanger

  • 3 November 2020
  • 2 reacties
  • 18 keer bekeken
M
Rank

Beste KPN medewerker,

 

Mijn TV ontvanger (Motorla vip 1853) is al een hele tijd traag en loopt regelmatig vast. De ontvanger moet meerdere keren per week een harde reset hebben (knopje op de achterkant uitzetten enz.), anders werkt hij niet goed.


De klachten zijn: stilstaand beeld, traag met openen menu en de gids. Soms blijft het menu of de gids in beeld staan en kun je niet terug naar tv (de afstandsbediening werkt wel: kun je zien aan het controle-Ledje voorop de ontvanger).
 

via jullie website heb ik de software opnieuw geladen maar het werkt nog steeds niet zonder problemen.

Dit helpt allemaal tijdelijk, na 1 of 2 dagen wordt de TV-ontvanger weer traag en loopt dan regelmatig vast. 

Kunt u ons helpen want het is heel vervelend

 

Groeten Mark Huisman

 

2 reacties

Joep1965
Rank
Badge +19

Die kunt u omruilen.  Gebruik de link. https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm#/0006.1

Job_
Rank
Reputatie 4
Badge +5

Hi @Mark Huisman, wat balen dat je tv-ontvanger niet meer goed werkt :frowning2:  Zoals @Joep1965 al mooi noemt, je kan dit type tv-ontvanger gratis omruilen voor een nieuwer type via de link. Heb je dit inmiddels gedaan? Wat zijn je bevindingen met het nieuwe type?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden