Ik heb alles in een van kpn dus internet tv en bellen
De laatste tijd werkt de tv ontvanger zeer traag en loopt soms vast moet je hem uitzetten
Reageert de afstandsbediening niet
Wifi laatste tijd traag en wegvallend af en toe
Wat zou kpn daar aan kunnen doen
Wordt ik niet zo vrolijk van
Beste antwoord door Noordzee
Bekijk origineel
+28
Hallo
Je zou eens kunnen beginnen met een nieuwe afstandsbediening. Verder wordt de software van jouw ontvanger geüpdatet en dan zou de ontvanger weer sneller moeten werken. Waarschijnlijk is dit rond 18 januari 2021 opgelost.
Tegenwoordig is het mogelijk om zelf (gratis) een nieuwe afstandsbediening te bestellen via de website. Hiervoor dien je in te loggen met je KPN ID. Succes!
De tool werkt niet in de “oude” versie van Edge. (wel in de nieuwe Edge Chromium).
Het icon van het oude Edge. En het icon van het nieuwe Edge Chromium.
Gebruik anders Firefox, Safari of Chrome.
Heb je jouw Internet- en TV-abonnement al gekoppeld aan jouw KPN ID? Als dit niet het geval is, krijg je een foutcode te zien.
Hoe koppel je jouw producten aan jouw KPN ID?
Laat je even weten of het aanvragen van een nieuwe afstandsbediening is gelukt?
Waarschijnlijk heb jij een HMB2260 of VIP2952 als TV ontvanger. Klopt dat?
Hallo noordzee
Ga ik dadelijk even proberen of het lukt ik laat het u weten bedankt alvast
Hallo wjb
Ik heb inderdaad de vip 2952
Als tv ontvanger is dat goed of slecht
Ik heb inderdaad de vip 2952
Als tv ontvanger is dat goed of slecht
Dan heb je, net als vele andere abonnees, zeer waarschijnlijk last van het trage menu.
Dit issue zal d.m.v. het uitrollen van een nieuwe firmware, afhankelijk van wanneer jouw aansluiting aan de beurt is, tussen morgenochtend en de ochtend van 20 januari verholpen worden.
Zie ook dit topic.
Noordzee
Nieuwe Afstandsbediening is aangevraagd
Dat is gelukt en als ze met de menu's bezig zijn komt dat ook goed
Nu nog de trage en wegvallend wifi
Met vriendelijke groet
Pieter
+28
Mooi zo
De eerste stap is gezet.
Wat betreft de slechte WiFi :
Probeer eens de WiFi Manager :
https://www.kpn.com/internet/wifi/manager.htm#/login
+28
Is de nieuwe afstandsbediening inmiddels ontvangen? Werkt die beter dan de oude ?
En heb je de WiFi Manager al geprobeerd?
Afstandsbediening ontvangen gaat prima
Wifi manager al paar keer geprobeerd niks tot weinig verbetering helaas
+28
Wat betreft Wifi : Je zou Superwifi kunnen aanschaffen:
https://www.kpn.com/internet/wifi/superwifi.htm
Het probleem met de trage TV ontvanger wordt binnenkort opgelost (voor 20 januari 2021)
Hallo noordzee
Dat zou inderdaad kunnen maar wie zegt dat het dan wel goed werkt en we betalen er al zat aan dus kunnen ze het toch ook wel oplossen toch nieuwe klanten krijgen van alles en bestaande klanten moeten alles zelf betalen
Vind ik beetje vreemd
Maarja dat is mijn mening intussen ook mijn mobiele internet bundel bijna op omdat je soms niet in de gaten hebt dat de wifi niet werkt
Gr pieter
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
