tv.kpn.com: via browser op telefoon werkt on demand niet (onverwachte fout opgetreden)

@PeterG Hi Peter, dankjewel voor het signaal! We hebben het hier zelf ook even getest en krijgen precies dezelfde melding te zien. Ik weet niet zeker of dit issue al bekend is, ik heb het doorgezet naar de iTV specialisten. Zo gauw ik nieuws heb, laat ik het je weten.

Ik zal nog eens proberen @Katana321 . Alhoewel ik ook al andere dingen met de browsers heb gedaan. 

Dank @Alexandra .

Ik kreeg net de foutmelding weer.  Daarna browser G. Ch. op de phone gesloten en bij de III ook gesloten ( omhoog geveegd). Daarna weer geopend en toen werkte het. 

Maar dat is steeds tijdelijk. 

Hebben jullie de foutmelding intussen nog weer gezien?

Ja, eergisteren nog. Zelfs onder “verder kijken” wil het niet op de phone ( in de browsers dus met tv.kpn.com).

De afgelopen dagen heb ik die foutmelding niet meer gezien (Android).

Ik heb on-demand bekeken nadat @PeterG dit topic gestart was. Ik weet niet of het al langer speelt aangezien ik via de app en site eigenlijk alleen live kijk.

Bij live kijken, terugkijken en opnames kijken ervaar ik geen problemen.

De melding komt direct na het starten van de film tevoorschijn. Je ziet heel even het groene cirkeltje en dan is het raak.

@wjb @PeterG Dank beide! Ook dankjewel voor het linkje naar het andere topic, Peter. We geven de feedback terug aan de specialisten. Ik durf niet te zeggen hoe snel ik nieuws heb. Zo gauw ik er iets over hoor, horen jullie het van mij.

Hey @PeterG, allen. Excuus voor het lang uitblijven van reactie! De update in dit topic stond nog op mijn to-do lijstje, dus bij deze :)

Het zijn er niet ontzettend veel, maar we zien meer signalen voorbij komen over deze foutmelding. Het is in onderzoek bij onze Technische Dienst, het gaat alleen helaas niet vlug. De situaties en momenten waarop de foutmelding voorbij komt lijken veel uiteen te lopen, wat het onderzoek niet gemakkelijker maakt. Ze kunnen het ook heel slecht reproduceren, wat ook niet aan de oplossing bijdraagt. Ga er daarom maar vanuit dat 't nog even duurt voor de foutmelding verdwenen is. We zitten er bovenop. Als ik nieuws heb of als ik meer informatie nodig heb, laat ik het weten

@PeterG Ik begrijp dat de foutmelding nog speelt, jammer. Ik ga je niet verwijzen naar de app hoor, geen zorgen. De bedoeling is om de foutmelding op te lossen en onze specialisten hoopten dat ze de oplossing nu hadden gevonden. 

Maargoed, we moeten dus verder kijken. Ik heb nog geen verdere signalen gezien. Alle informatie is welkom: Speelt het op specifieke momenten? Maakt het uit welke films je opent, speelt het bij (een paar) specifieke of bij alle films? 

@PeterG Dat klinkt inderdaad alsof het de goede kant op gaat, fijn. Mogelijk heeft het toch even tijd nodig. Laat maar weten hoe het verder gaat. Ik laat het je uiteraard weten als ik hier iets over hoor vanuit de specialisten.