Beantwoord

TV-ontvanger reageert niet meer op alle knoppen van afstandsbediening

  • 31 October 2020
  • 10 reacties
  • 8844 keer bekeken
M
Rank
Reputatie 2

Hallo,

Hier precies hetzelfde probleem. Vroeger (met de vierkante KPN ontvanger) hadden we nooit problemen, maar sinds we de nieuwe ontvanger hebben (begin 2020) moeten we hem bijna wekelijks aan en uit zetten omdat de afstandsbediening dan niet meer werkt. Het enige wat wél werkt is de volume knop, de knop van de "Gids" en "Menu" en "Radio". De cijfers en pijltjes toetsen doen niets meer. We hebben de Experiabox gereset, de afstandsbediening opnieuw bekend gemaakt en een herinstallatie v/d software op de ontvanger gedaan en nog steeds hebben we hetzelfde probleem. Dit treed meestal op nadat we een opname uit de opnamelijst hebben bekeken en dan terug naar de TV gaan. De ontvanger blijft het gewoon doen (dus geen spontane reboot). Ik hoop dat jullie hier iets mee kunnen.

 

Met vriendelijke groet, Marco

 

*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

icon

Beste antwoord door MDorp 6 November 2020, 15:45

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een nieuw topic.

10 reacties

Remco van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +13

@MDorp Welkom op het forum. Ben je er nog uitgekomen met de afstandsbediening? Aan de hand van jouw beschrijving en de stappen die je al hebt doorlopen zou het goed kunnen dat deze defect is geraakt. Je kan dan via deze pagina een nieuwe afstandsbediening aanvragen. Stuur me gerust nog even een bericht als ik iets voor je kan doen! 

“Living is easy with eyes closed Misunderstanding all you see"
M
Rank
Reputatie 2

Hoi Remco, dankjewel voor je reactie. Tot op heden hebben we nog geen reset v/d ontvanger hoeven uitvoeren. Zodra het weer mis gaat meld ik mij meteen.

 

Met vriendelijke groet, Marco

 

Admin: Voor meer informatie over een kapotte afstandsbediening kan je terecht in dit topic.

Remco van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +13

Kijk dat zijn goede berichten :-) . Ik ben blij dat het nu wel soepel werkt. Als ik nog iets kan doen dan help ik graag! Post dan gerust nog even een bericht :-).

“Living is easy with eyes closed Misunderstanding all you see"
M
Rank
Reputatie 2

Hoi Remco, zojuist weer een complete power down van de TV ontvanger moeten doen. Ik heb naar een opname uit de opnamelijst zitten kijken en op het moment dat ik terug ging naar de TV gids bleef hij staan op NPO1. En waar je ook op klik (het groene lampje op de afstandsbediening licht na elke toetsaanraking op) maar overschakelen maar een andere zender ho maar. Het enige wat wél werkt is de volume knop, de knop van de "Gids", "Menu", "Radio" en Externe input

 

Dus wéér de TV ontvanger spaningsloos gemaakt, 2 minuten gewacht, aangezet, opgestart en daarna deed hij het weer, ik kon weer zappen.

 

Ik word hier ondertussen wel een beetje moe van 😟

 

Met vriendelijke groet, Marco

Remco van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +13

Dan is het de vraag waar het dan precies misgaat Marco. Of de software in de ontvanger of de afstandsbediening zelf. Zou je het kastje eens helemaal terug kunnen zetten naar de fabrieksinstellingen? 

“Living is easy with eyes closed Misunderstanding all you see"
M
Rank
Reputatie 2

Hoi Remco, ik zal dit morgenmiddag even doen. Dan maak ik de Experiabox even spanningsloos, wacht ik 5 minuten, start ik daarna de TV ontvanger op en zet ik hem terug naar de fabrieksinstellingen zodat ik een frisse start heb. Wordt vervolgd

 

Met vriendelijke groet, Marco

Remco van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +13

Top! Dan zie ik je bevindingen graag tegemoet Marco :-) .

“Living is easy with eyes closed Misunderstanding all you see"
O
Rank

Ik zit met hetzelfde probleem! Erg frustrerend!! 
als ik de ontvanger terugzet naar de fabrieksinstellingen, ben ik dan ook mijn opnames kwijt?

Mvg,

Jasmijn

M
Rank
Reputatie 2

Hoi Jasmijn,

Daar was ik dus ook bang voor maar zowel alle opnames als de geprogrammeerde opnames waren er nog. Je moet alleen de afstandsbediening even opnieuw instellen, dat is (gelukkig) alles 😁

Met vriendelijke groet, Marco

Remco van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +13

@Ontvanger afstandsbediening De opnames worden op basis van jouw klantnummer centraal op het iTV-platform bewaard. Je kan dan gerust jouw ontvanger een reset geven. Post gerust nog even wat als ik iets voor je kan doen dan help ik graag!

“Living is easy with eyes closed Misunderstanding all you see"

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden