Beantwoord

Verkeerd abonnementsnummer ingegeven bij activeren KPN TV+ box

  • 16 April 2024
  • 5 reacties
  • 133 keer bekeken
P
Rank

Hoi,

 

Ik heb een nieuwe box en heb daarbij het verkeerde abonnementsnummer ingevuld. Kan ik dat ergens herstellen of moet dit via 08000402?

 

 

groet,

Paul

icon

Beste antwoord door Berteman 16 April 2024, 22:19

Bekijk origineel

5 reacties

SaltyBart
Rank
Reputatie 7
Badge +9

Reset via het reset-knopje

Achterop de KPN TV+ box zitten een aantal aansluitingen. Naast de gele netwerkaansluiting zit een reset gaatje. Druk hierin een puntig voorwerp (paperclip) en houd die 7 seconden ingedrukt. 

Het apparaat zal alle persoonlijke instellingen wissen. Je kunt hierna het installatieproces opnieuw doorlopen.

Welkom op het forum! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing. (Specs: Nokia XGS-PON ONT - KPN Box V14 - KPN Superfiber1 - KPN TV+)
Berteman
Rank
Reputatie 7
Badge +8

Een eenmaal ingevoerd abonnementsnummer is alleen door kpn te wijzigen. Daarvoor moet je inderdaad even bellen, @Paul Bogey.

Na het indrukken van het reset-knopje kan de tv-ontvanger weer helemaal opnieuw ingesteld worden, behalve het abonnementsnummer, @SaltyBart . Dat kan de abonnee op geen enkele manier zélf wijzigen of resetten.

1 FRITZ!Box 7590 AX | 2 Arris VIP 5202 | 3 Apple TV (nog steeds zonder kpn ITV 🥱)
Maja van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +20

Hi @Paul Bogey,

Wat @Berteman aangeeft klopt als een bus, dit is niet door een reset te herstellen. Ik hoop dat je inmiddels al gebeld hebt met onze telefonische klantenservice en dat dit voor je geregeld is 🙂

P
Rank

Ja gebeld en ze hebben me geholpen. Dank allen 

Maja van KPN
Rank
Reputatie 7
Badge +20

Heel fijn dat het gelukt is @Paul Bogey en bedankt dat je het nog even laat weten 😊

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Forumvoorwaarden