VIP5202: haperen,ghosting en blurry beeld (Samsung)

Beste @webloq 

Dat is apart dat je de oude firmware erop hebt staan, dit zal van loop der tijd problemen geven. En ook niet alle diensten werken niet meer met deze oude firmware. Voor de beste gebruik van de 5202 moet ie de juiste software hebben. Heb jij in het verleden een Motorola 1963, 1853 bij jou diensten van ITV gehad?

@webloq dat klopt dat ie dit doordrukt, die oude firmware wordt bij KPN ook uit het systeem gehaald. Dan staat alleen het vernieuwde software erop. Nu zijn er ook dingen veranderd qua firmware. Hieronder heb ik meer info voor je:

En nieuwe strams:

En deze diensten werken niet meer met het verouderde software en met de ontvangers:

• Motorola VIP1903
• Motorola VIP1963
• Motorola VIP1853
• ZTE - ZXV8001 (4K-tv ontvanger)

Ontvangers die wel op deze nieuwste software werken zijn:

• Arcadyan HMB2260 
• Arris 2952
• Arris 5202 (4K-tv ontvanger)

Dat heb ik al een jaar en ik noem het judder 

(gestotter) van het beeld 

Hier 2x vip5202 

Verschillende merk tv’s maar merk het op de pc ook via YouTube 

Zelfs een nieuwe 100hz Sony bravia tv merk ik het nog 

Hdmi kabel AudioQuest niet de goedkoopste

Ik hou graag dit topic in de gaten 

Sommige mensen zijn gevoelig voor judder 

Ik heb het los gelaten 

Hoi @Bram_  het klopt dat de foto een “bloom” effect geeft, mijn lens van mijn iPhone is niet altijd vet vrij… 💪🏻😂

Spelmodus heb ik ook al eens geprobeerd maar levert geen juiste resultaat.

Nee, als ik via Netflix (tv app), PC, en of een DVD speler wat afspeelt heb ik geen problemen met haperen,ghosting en blurry.

Vandaag met de goed bevriende buurman even de TV opgepakt en aangesloten op een “Next” van Ziggo. Oef… geen problemen met haperen,ghosting en blurry?!

@wjb “haperen” bedoel ik mee dat de personen in beeld net robots zijn… 

Niks loopt lekker smooth, lijkt wel of alles in 10fps is.

Dat “ghosting, blurry” is net als je een paar pilsjes op heb, en met open hand voor je ogen gaat zwaaien.
En dat is onwijs irritant, maar heb ook het idee dat dit de laatste maanden erger is geworden.🤯

Boven heb ik een Sony Oled 55” en ook hier een “blurry” effect bij bewegingen.

Op zolder een Sony van 9 jaar oud 55” en daar geen problemen op..
 

ps.
De 400 foutcode wordt je ook helemaal gek van! Dit gebeurd dagelijks wel 2x 🤨

Wij hebben een kapsalon aan ons huis vast zitten, waar mijn vrouw dit probleem heel vaak hoort. Klanten die uit de zelfde woonplaats/wijk komen en dagelijks blokjes en code 400 hebben.

*kaart defect in KPN centrale?” 
 

Mijn snelheid is de laatste maanden al met -40mb snelheid gezakt (bekabeld)

@wjb , had ik al gedaan, maar net nog even een opname, en terug gekeken maar dan is het probleem nog groter 😕

@webloq heb je al geprobeerd de VIP5202 op lager beeldinstellingen te zetten

Bijvoorbeeld 1080i of 1080p 50hz 

Dan lijkt de judder iets minder 

Inderdaad bij snel beweging schokt (judder) hier ook 

Als je er eenmaal op gaat letten is tv kijken niet leuk meer 

(ik ben gevoelig voor judder) 

@peter-keetfm ik heb alle instellingen gehad, zowel op TV als op 5202 voor het probleem blurry/ ghosting:

1080i (erger)

UHD 50 (iets beter)

UHD 60 (ergst)

1080p 25/50 (erger)

HDR aan/ auto (één bak ellende)

*oude firmware op 5202 (1,2 jaar oud) geen problemen, totdat de updates er door kwamen.

Net wat je zegt het lijkt allemaal wel 10 fps wat er uitgezonden wordt. En dat met een 200mb lijn? 🤯

#framedrops

Ik heb ondertussen even in onze systemen kunnen kijken met de informatie in je profiel. Ik zie niet direct een reden voor deze storing. Zou je nog kunnen aangeven hoe de tv-ontvanger is aangesloten? Of daarvoor bijvoorbeeld een directe kabel loopt van Experiabox naar de ontvanger of zit daar bijvoorbeeld een van de SuperWifi versterkers of een DVS tussen zit. 

@webloq ik snap heel goed dat er in huis geen tevredenheid is tot we dit hebben opgelost. Ik ga nog 1 ding nu gelijk vanuit mijn kant doen om het te proberen op te lossen. Het zou kunnen zijn dat je op de ontvanger de vraag krijgt om deze nogmaals aan te melden. Hiervoor heb je je abonnementsnummer en pincode van iTV nodig. Deze kan je vinden in je MijnKPN. In de app kan je hiervoor bovenin kiezen voor “TV” > “Meer opties bekijken” (blauwe knop) > “Abonnement” en “iTV pincode”. Mocht je na dit bericht die melding hebben gehad, de ontvanger hebben aangemeld en het probleem is nog niet opgelost laat het dan hier even weten. Dan ga ik het voor je doorzetten naar de technische dienst die het dan verder op gaan lossen. Mocht je de melding nog niet gehad hebben wil ik je alleen even vragen de ontvanger kort stroomloos te maken. Software verwijderen is daarbij niet nodig. Maar laat ook dan even weten als het probleem nog steeds speelt want in ieder geval zet ik het dan door naar de technische dienst. 

Helemaal goed! Mocht je voor de defecte ontvanger een retourdoos willen kan ik die sturen. Kunnen we de ontvanger voor je recyclen. Mocht je zelf nog ergens een mooi stuk karton hebben waar de ontvanger in past kan je ook daar ons antwoordadres op zetten. Dan komt deze ook bij ons terecht. Als je die route kiest wel graag even een briefje met je klantnummer in de doos bij de apparatuur doen.

Hi @webloq! Hoe is het op dit moment met de beelden op TV? Is alles weer haarscherp te zien?