Hi,
Ik heb gelezen tijdens het bestelproces dat de aansluit/activatiekosten bij overstap van XS4ALL naar KPN niet berekend zullen worden. Zojuist mijn eerste factuur gekregen en helaas staan deze kosten dus wel op de factuur. Hier lijkt iets niet goed gegaan te zijn.
Verder is de hussel korting op onze 2 mobiele abonnementen nog niet toegepast. De XS4ALL korting is er wel vanaf maar de KPN korting is er niet op toegepast. Alle abonnementen staan wel in MijnKPN. Ik mis dus de "Elke maand tot € 7,50 korting op je mobiele abonnement”. MB's delen staat er wel bijvoorbeeld.
Hoe krijgen we dit opgelost?
Mvg
Beste antwoord door Denise van KPN
Bekijk origineel