Mijn korting wordt niet verrekend. Ik heb in augustus KPN compleet aangeschaft (TV+Internet). Ook heb ik mijn mobiele abonnement bij KPN. Ik heb dus recht op hussel en entertainmentkorting. Na de aanschaf heb ik telefonisch bij KPN ESPN aangeschaft, omdat ik de 5 euro entertainmentkorting heb. Aan de telefoon is mij toen beloofd dat de korting waar ik recht op heb direct op de eerstvolgende factuur verrekend wordt. En mocht dit niet het geval zijn, dat dit met terugwerkende kracht wordt afgetrokken van de volgende factuur. je raadt het al : entertainmentkorting werd niet meegerekend. Ik bellen: kreeg ik een bijdehand mannetje aan de lijn die niks voor mij kon doen maar beloofde dat het volgende maand geregeld zou zijn. Je raadt alweer: niks geregeld en nog steeds geen korting op de factuur.. Ik ga niet weer een halfuur in de rij aansluiten om te bellen.. Dus: kunnen jullie regelen dat de korting in het vervolg krijg en de korting van de afgelopen maanden met terugwerkende kracht wordt teruggestort??
Ik ben overigens niet tevreden met de service van KPN, dit is niet voor het eerst dat ik problemen heb met aansluiten/facturatie!
Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt
Beste antwoord door Roos79
Bekijk origineel
